谈判小组团队合作.ppt

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第七章谈判小组的团队合作 第一节高效谈判团队的管理 谈判团队就像一架马车,每个部分都有不 同的作用,只有彼此很好的协调配合,才 能够顺利行驶。对于谈判团队来讲,只有 队员们形成一个统一行动的整体,才能形 成一个高效的团队 群体与团队的区别 群体 信息共享 信息共亨,追求集体绩 效 群体任务是个人任务的团队任务是所有队员的 简单加总。 共同任务 个体间协作是中性的或个体间协作是积极的 者消极的 1+1<=2 1+1>2 什么是高效的团队? 高效的团队 失败的团队 有明确的可测量的目标 目标不明确且无法测量 有具体的措施和详细计划 队员有解决问题的互补性技缺乏知识和技能 能和资源 成员互相了解、尊重和认可领导行为不恰当 职责分明 职责不明确,分工不当 积极、公开的解决冲突 成员关系冲突严重 有严格的考核制度,赏罚分。奖赏偏重于个人 三、如何提高团队效率? ●提高团队效率贯穿了整个谈判的始终,从 组建团队开始一直到结束之后 1.团队组建与分工 ◎队员的选择:合适的、有团队精神的、诚 信的、价值观相似的、互补的 分工与职责明确。 回顾:谈判团队的三个层次。 2.应用目标管理法 ●设定明确的、可测量的目标 切资源围绕该目标进 ●每个队员以此目标为自己的努力方向,并 据此制定自己的任务和职责 ●过程监督,如果发生于该目标偏离,则要 进行评估和调整 3树立团队规范 ●没有规矩不成方圆 ●良好的规范可以使团队提高效率,减少冲 谈判规范包括:绩效规范、外表规范、社 交规范、资源分配规范、激励规范等 4.有效地沟通和协调 有效的沟通可以使团队关系和谐,组织内 耗减小,团队效能增大。 团队沟通有书面沟通和会议沟通。 会议沟通需注意:沟通时间需确定、明确 沟通主题、指定主持人、裁决方式、对事 不对人 5建立团队文化 ●是组织内存在的一种信念,是精神力量 ●可以增强机体凝聚力。 ●鼓劢建设与创新、鼓励坦诚交流、鼓励开 放包容、鼓励合作共享、鼓励信任尊重

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