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第七章谈判小组的团队合作
第一节高效谈判团队的管理
谈判团队就像一架马车,每个部分都有不
同的作用,只有彼此很好的协调配合,才
能够顺利行驶。对于谈判团队来讲,只有
队员们形成一个统一行动的整体,才能形
成一个高效的团队
群体与团队的区别
群体
信息共享
信息共亨,追求集体绩
效
群体任务是个人任务的团队任务是所有队员的
简单加总。
共同任务
个体间协作是中性的或个体间协作是积极的
者消极的
1+1<=2
1+1>2
什么是高效的团队?
高效的团队
失败的团队
有明确的可测量的目标
目标不明确且无法测量
有具体的措施和详细计划
队员有解决问题的互补性技缺乏知识和技能
能和资源
成员互相了解、尊重和认可领导行为不恰当
职责分明
职责不明确,分工不当
积极、公开的解决冲突
成员关系冲突严重
有严格的考核制度,赏罚分。奖赏偏重于个人
三、如何提高团队效率?
●提高团队效率贯穿了整个谈判的始终,从
组建团队开始一直到结束之后
1.团队组建与分工
◎队员的选择:合适的、有团队精神的、诚
信的、价值观相似的、互补的
分工与职责明确。
回顾:谈判团队的三个层次。
2.应用目标管理法
●设定明确的、可测量的目标
切资源围绕该目标进
●每个队员以此目标为自己的努力方向,并
据此制定自己的任务和职责
●过程监督,如果发生于该目标偏离,则要
进行评估和调整
3树立团队规范
●没有规矩不成方圆
●良好的规范可以使团队提高效率,减少冲
谈判规范包括:绩效规范、外表规范、社
交规范、资源分配规范、激励规范等
4.有效地沟通和协调
有效的沟通可以使团队关系和谐,组织内
耗减小,团队效能增大。
团队沟通有书面沟通和会议沟通。
会议沟通需注意:沟通时间需确定、明确
沟通主题、指定主持人、裁决方式、对事
不对人
5建立团队文化
●是组织内存在的一种信念,是精神力量
●可以增强机体凝聚力。
●鼓劢建设与创新、鼓励坦诚交流、鼓励开
放包容、鼓励合作共享、鼓励信任尊重
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