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名词解释简答论述 名词解释市场营销顾客满意组织市场需求 企业战略 消费者市场市场营销管理市场营销组合市场营销调研定点超越品牌总市场潜量市场利基者 名词解释 市场营销 顾客满意 组织市场 需求 企业战略 消费者市场 市场营销管理 市场营销组合 市场营销调研 定点超越 品牌 总市场潜量 市场利基者 包装标志 分销渠道 直复市场营销 市场营销微观环境 系统购买 市场细分 延伸产品 需求导向定价法 促销 市场营销宏观环境 议价合约选购 市场定位 产品组合 撇脂定价 公共关系 简答题 1、简析“营销是企业与众不同的、独一无二的职能” 2、简述解决部门利益最大问题应强化的核心业务流程 3、简述企业市场营销管理哲学演变的五个阶段 4、简述市场营销学的研究方法 5、简述企业战略规划中成长战略的类别 6、简述企业市场营销管理的一般过程 7、简述企业面对环境的威胁与机会采取的对策 8、简述企业市场营销环境的特征 9、简述在消费者市场影响相关群体作用的因素 10、简述消费者信息来源 11、简述组织市场的特点 12、简述参与生产者购买决策的七种角色 13、简述理想的市场营销信息系统应能解决的问题 14、常用的市场需求预测方法 15、简述 细分消费者市场依据的主要变量 16、简述三种主要的市场定位方式 17、简述 决定行业结构的主要因素 18、简述市场领导者的主要防御战略 19、简述常见的 产品组合决策 20、简述市场成熟期的营销策略 21、简述品牌资产的几个基本特征 22、简述 品牌设计的 基本原则 23、简述影响产品定价的因素 24、简述 产品组合定价策略的内容 25、简述整治窜货常用的方法 26、简述主要的零售商类型 27、简述人员推销的优缺点 28、简述广告的设计原则 论述题 1、试述市场的概念及其含义。 2、试述运用顾客认知价值概念应注意的几个问题 3、试述市场营销组合的特性 4、试述市场营销活动与营销环境的关系 5、试述改变消费者态度的策略 6、试述中间商购买决策过程 7、试述市场营销调研的作用 8、试述选择目标市场营销战略的条件 9、试述市场挑战者的战略选择 试述 新产品开发的必要性 11、试述几种主要的包装策略 12、试从正反两方面论述价格战的意义 试述 影响分销渠道设计的因素 14．试述 销售促进的特点 填空 TOC \o "1-5" \h \z 站在经营者角度，人们常常把卖方称为行业，回将买方称为市场。 P3 市场营销者无法创造需要』可以影响欲望,』通过创造、开发及销售特定的产品和服 务来满足之。P5 市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。 P15 交换是市场营销的核心概念，营销的全部内容都包含在这一概念之中，交易是它的基本 组成单位，是买卖双方之间的价值交换。 P7 市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。在许多情 况下，这些利益是相互矛盾的，也是相辅相成的。企业必须在全面分析市场环境的基础上， 正确处理三者关系， 确定自己的原则和基本取向， 并用于指导营销实践， 才能有效地实现企 业目标，保证企业的成功。 P28 6?在不同行业和不同的竞争环境下，顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。在高度竞争 市场，满意的顾客和完全满意的顾客之间的忠诚度有巨大差异； 而在非竞争市场,无论顾客 满意与否都保持高度忠诚。 P39 所谓企业价值链，是指企业创造价值时互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。它 分为两大部分；一部分是企业基本增值活动, 即“生产经营环节”，包括材料供应、生产加 TOC \o "1-5" \h \z 工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节。另一部分是企业辅助性增值活动，包括基础 结构与组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。 P43 适应时代变革的需要，创建知识型企业，对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如 何，将决定其业务经营的成功或失败程度。 P51 9?一般的成本领先和差别化战略多着眼于整个市场、整个行业，从大范围谋求竞争优势。重 _ 点集中战略则把目标放在某个特定的、相对狭小的领域内，在局部市场建立竞争优势。 P73 10?某钢铁公司不仅生产经营钢材，还经营机械、房地产、农副产品和开办银行，这种成长 战略是综合多角化。某企业通过增加产品的花色、品种、改变产品的外观、造型等，向现有 市场提供新产品或改进产品，这种密集式成长战略类型是产品开 P67 在“多因素投资组合”矩阵中，由左上角大强、大中、中强三个区域组成的“地带”称 为“绿色地带”，一般采取增加资源投入和发展、扩大的战略。由右下角小弱、小中、中弱 三个区域组成“地带”称为 “红色地带”，一般采取收割或放弃战略。 P66 在“市场成长率/市场占有率”矩阵中，一般称成长率较高、相对市场占有率较低