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处理突发事件制度
1.制订灵活机动应急计划，委派应急讲话人，跟报社、广播电台和公安局联络。
2.事发时保持镇静，在宾馆酒店之外设置临时新闻部，建立新闻室供记者使用，和新闻界保持亲密联络。
3.采取主动方法，如考虑召开记者招待会，将事情发展通知记者和地方公众领导，并进行解释、沟通。
4.做好善后处理工作，并注意做好以下几点工作：
(1)设想出主动报道题材。
(2)快速立即地讲出了解到事实真相，发觉新闻报道中有失实之处应立即纠正。
(3)安排相关团体、老用户及新闻记者参观出事地点，使她们亲眼看到所采取改善事态步骤。
(4)召开相关方面人士参与新闻公布会。
(5)在当地报纸上发表感谢地方支持报道，和对关键救助单位，如红十字会、抢救站、医院、消防队等给捐助感谢。
(6)对于每一位写信或打电话来慰问人士寄发感谢信，写给市长感谢信可作为新闻公布。
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