培训专题方案的实施和评估.doc

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培训方案实施和评定 序言  企业要在高度竞争市场经济中获胜,一定要拥有高素质人才,而职员培训和开发是提升素质必不可少一环。从某种意义上说,一个企业是否重视职员培训和开发能够预见其未来竞争潜力。   培训方案实施和评定 培训概述 一、何谓培训和开发 (一)培训定义 职员培训和开发是指企业为了使职员取得或改善和工作相关知识、技能、动机、态度和行为,以利于提升职员绩效和职员对企业目标贡献,企业所作有计划、有系统多种努力。 (二)培训角色分析 企业中参与培训角色关键有四种:最高领导层、人力资源部、职能部门和职员。 培训中四种角色在培训活动中作用是有显著差异。 培训活动 最高管理层 职能部门 人力资源部 职员 确定培训需要和目标 部分参与 参与 负责 参与 决定培训标准 —— 参与 负责 —— 选择培训师 —— 参与 负责 —— 确定培训教材 —— 参与 负责 —— 计划培训项目 部分参与 参与 负责 —— 实施培训项目 —— 偶然负责 关键负责 参与 评价培训项目 部分参与 参与 负责 参与 确定培训预算 负责 参与 参与 —— 二、职员培训关键意义 (一)职员培训关键性 1、适应环境改变。 2、满足市场竞争需要。 3、满足职员本身发展需要。 4、提升企业效益。 (二)影响职员培训原因 1、外部原因。关键有以下多个方面: (1)政府 (2)政策法规 (3)经济发展水平 (4)科学技术发展水平 (5)工会 (6)劳动力市场 2、内部原因。关键有以下多个方面: (1)企业前景和战略 (2)企业发展阶段 (3)企业行业特点 (4)职员素质水平 (5)管理人员发展水平 三、职员培训五大误区 1、新进职员自然而然会胜任工作 2、流行什么就培训什么 3、高层管理人员不需要培训 4、培训是一项花钱工作 5、培训时重知识、轻技能、忽略态度 培训实施 一、前期准备阶段 前期准备阶段关键分为两个步骤:培训需求分析和确立目标。 (一)培训需求分析 培训需求分析是指了解职员需要参与何种培训过程,这里需要包含企业需要和职员本人需要,通常以前者为主,但也要引发后者才能使培训有效。 1、培训需求分析参与者。在企业中,培训需求分析参与者有以下部分人:人力资源部工作人员、职员本人,上级、同事、下属、相关项目教授、用户及其其它相关人员。 2、现有统计分析。这是获取培训需求信息关键方面。这些现有统计关键包含:产品数量、产品质量、废品率、用户投诉率、缺勤率、事故率、绩效评定、设备运作年报、生产年报、工作描述、聘用标准、个人档案等。 3、培训需求分析方法。关键有以下多个:个人面谈、小组面谈、问卷、操作测试、评价中心、观察法、关键事件、工作分析、任务分析等。 (二)确立目标 确立目标是指确立培训目标。能够依据培训需求分析来确立目标,确立目标时应注意以下几点: 1、要和组织长远目标相吻合; 2、一次培训目标不要太多; 3、目标应订得具体,可操作性强。 二、培训实施阶段 培训实施阶段关键能够分为两个步骤:设计培训计划和实施培训。 (一)设计培训计划 培训计划也能够是长久计划,比如年度培训计划,但这里关键指一次具体培训计划,其关键包含以下多个方面: 1、期望达成结果; 2、学习标准,比如脱产、不脱产等等; 3、组织制约,比如部门经理必需参与等等; 4、受训者特点,比如新进职员、大学刚毕业、年纪在30岁以下等等; 5、具体方法,这里要包含:时间、地点、培训教材、培训方法(比如:讲授、个案讨论、角色饰演等); 6、预算,要依据培训种类,内容等各方面原因,每人天天预算可从100至5000元不等。 (二)实施培训 实施培训是整个实施模型中关键步骤。 实施培训关键包含到以下多个方面: 1、确定培训师。要寻求到一位适宜培训师不是一件轻易事,企业要培养一位合格培训师成本很高,而培训师好坏直接影响到培训效果。一位优异培训师既要有广博理论知识,又要有丰富实践经验,既要有扎实培训技能,又要有吸引人高尚人格。 2、确定教材。通常由培训师确定教材,教材起源关键有四种:外面公开出售教材、企业内部教材、培训企业开发教材和培训师编写教材。一套好教材应该是围绕目标,简明扼要、图文并茂、引人入胜。 3、确定培训地点。培训地点优劣也会影响到培训效果。培训地点通常有以下多个:企业内部会议室、企业外部会议室、宾馆内会议室。要依据培训内容来部署培训场所。 4、准备好培训设备。比如:电视机、投影仪、屏幕等。 5、决定培训时间。要考虑是在白天,还是晚上,工作日还是周末,旺季还是淡季,何时开始,何时结束等。 6、发通知。要确保每一个应该来人全部收到通知,所以最终有一次追踪,使每一个人全部确知时间、地点和培训基础内容。 三、评价培训阶段 评价培训阶段关键能够分为五个步骤:确定标准、受训者测试、培训控制、针对标准评价培训结果和评

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