壁球部领班岗位说明指导书.docVIP

岗位描述 壁球部领班 岗位名称： 壁球部领班 直接上级： 康乐宫主管 直接下级： 陪练员、服务员 本职员作： 主持壁球部日常工作 直接责任： 每个月向康乐宫主管述职一次。 立即、正确地传达上级指示。 代表壁球部向上级投诉。 每个月制订一份壁球部营利计划，报批后实施。 制订壁球部职员岗位技能培训计划，报批后，帮助培训部进行实施、考评。 依据工作需要，调配陪练员、服务员工作岗位，报康乐宫主管同意后实施，并报人力资源部立案。 制订陪练员、服务员岗位描述，并界定她们工作。 向陪练员、服务员部署工作任务。 统计陪练员、服务员考勤情况。 受理陪练员、服务员提出合理化提议，并根据程序进行处理。 每个月听取陪练员、服务员述职一次，并对其做出工作评定。 填写陪练员、服务员过失单和奖励单，依据权限，根据程序，进行处理。 关心陪练员、服务员思想、生活、工作。 每日召集陪练员、服务员进行营业前部署，营业后总结。 如陪练员、服务员在工作中出现争议，应立即给予裁决，并做出界定。 巡视、检验壁球部各项工作。 向壁球部客人说明相关要求和注意事项，劝阻客人违规行为和不文明举动，维持壁球部正常营业秩序。 受理客人对壁球部工作人员投诉，根据程序进行处理。 依据陪练员、服务员提供统计，整理出客人消费帐单，根据程序，请客人付款或签单。 审批陪练员提出报修单，检验维修结果，掌握壁球室情况。 掌握壁球、球拍相关球具使用情况，立即进行申购。 统计壁球部营业情况流水帐，统计出每日营业额和成本费用。 根据工作程序做好和相关部门横向联络，如发生争议，应立即提出界定要求。 学习壁球部管理技巧，了解本行业其它壁球室经营情况。 熟悉壁球部各岗位工作，掌握一定壁球技术。 领导责任： 对壁球部营利计划完成负责。 对壁球部环境质量，服务质量负责。 对所属陪练员、服务员纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。 对壁球部给酒店造成影响负责。 对壁球部日常消耗，经营成本负责。 对管辖范围内壁球室，自备球具和其它相关设备完好负责。 关键权力： 向上级汇报壁球部真实工作情况权力。 代表壁球部向上级投诉权力。 对壁球部工作有对外代表权。 对陪练员、服务员业务水平有考评权。 对陪练员、服务员有指挥权。 对陪练员、服务员奖惩，有提议权。 对陪练员、服务员工作有监督权，检验权。 对陪练员、服务员人事调动有提议权，实施权。 对管辖范围壁球室，自备球具和其它相关设备完好负责。 对陪练员提出报修单有审批权。 对维修部门维修壁球室工作，有检验权。 对壁球部球拍等自备球含有申购权。 管辖范围： 壁球部所属陪练员、服务员。 壁球部所属壁球室，更衣室，休息场所和其它相关设施。 壁球部所属自备球具和其它相关设备。 壁球部卫生责任区。