知识型员工激励存在问题及对策研究 ——以X保险公司为例.docx

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 目录 知识型员工激励存在问题及对策研究 1 ——以X保险公司为例 1 一、绪论 1 （一）研究背景与意义 1 1、研究背景 1 2、研究意义 2 （二）国内外知识型员工激励机制研究现状 2 （三）研究思路与方法 4 1、研究思路 4 2、研究方法 4 二、X保险公司知识型员工激励现状及存在问题 4 （一）X公司及知识型员工概况 4 1、X公司概况 5 2、知识型员工状况 5 （二）X保险公司知识型员工激励及需求现状 7 1、X保险公司知识型员工激励现状 7 2、X保险公司知识型员工激励需求情况调查 9 （三）知识型员工激励存在的问题 11 1、薪酬与福利激励作用有限 11 2、员工发展重视程度不够 12 3、绩效考核形式化 12 4、不完善的企业文化建设 13 三、知识型员工激励存在问题的原因 14 （一）对知识型员工认识不足 14 （二）目标激励的缺失 14 （三）激励措施与员工激励需求脱节 15 四、完善知识型员工激励的对策与建议 17 （一）完善薪酬福利水平 17 1、薪酬方面 17 2、福利方面 19 （二）具体落实绩效考评 19 （三）增加对知识型员工的培训 20 知识型员工激励存在问题及对策研究 ——以X保险公司为例 一、绪论 （一）研究背景与意义 1、研究背景 进入21世纪后，随着科学技术的不断进步发展，企业的传统体力劳动开始向知识劳动转变，而知识劳动又需要高素质员工也就是知识型员工，知识型员工可以说是企业重要的人力资本，因此如何留住知识型员工成为企业的重要任务。 美国哈佛大学的William James教授认为，企业能否提供有效的激励措施对于能否让员工实现潜能的最大发挥有着重大的影响。如果企业对员工不采取任何激励措施，那么员工的潜能只有20%-30%可以发挥，但是如果能够采取适当的措施去激励员工，那么员工就可能发挥出80%-90%的潜能水平，这样的一个对比说明在企业人力资源管理中激励发挥着非常重要的作用。因此在管理知识型员工时，激励变得十分重要。 随着金融市场的对外开放，大量境外保险公司加入了市场竞争。这样的保险业的激烈竞争也带来了人才的竞争。保险公司虽然以保险的销售为主，但险种研发和理赔程序也至关重要，而在这些岗位的员工是知识型员工，不同于一般员工，他们掌握着知识资本，成为公司的核心资源，是企业竞争的核心。同时知识型员工有着很强的专业性、自主性与创造性，他们希望能够实现自我价值，同时他们的工作成果也难以衡量，工作过程不易监管，具有较高的流动性，因此对他们的激励方法也和一般员工不同。 2、研究意义 当今社会经济增长关键在于知识，因此掌握着企业核心知识的知识型员工越来越重要，企业竞争中的最重要资源已经变为人才。对于企业来说，如何留住知识型员工成为人力资源管理的关键，因此如何激励也十分重要。与传统的体力劳动者不同，由于知识型员工自身具有独特性，这使得对他们进行有效激励并不十分容易。虽然已经有很多专家学者对于知识型员工做了大量研究，也取得了很多重要理论成果，但是对于以销售为主的保险公司里工作的知识型员工的激励问题研究还相对较少。本文通过研究国内外知识型员工激励研究成果，对X保险公司险种研发人员与核损核赔人员进行调查访谈，对知识型员工的激励做了系统分析与研究，提出有效对策，对于知识型员工激励有着重大的理论意义和战略意义。 （二）国内外知识型员工激励机制研究现状 激励因素在现代企业人力资源管理中起着至关重要的作用，而知识型员工掌握着企业的核心，因此对于知识型员工的激励也是重中之重，国内外也都进行了深刻的研究。一些国外学者的相关研究工作在上个世纪八十年代末就已开展。 美国一位经济学家玛汉坦姆仆提出，个体成长、工作自主、业务成就及金钱财富均与激励因素有关（美）保罗·S·麦耶斯，蒋惠工等译，知识管理与组织设计，第一版，珠海：珠海出版社， （美）保罗·S·麦耶斯，蒋惠工等译，知识管理与组织设计，第一版，珠海：珠海出版社，1998,251-265 Future Work(1994)转引自安盛咨询公司的研究报告:Workforce of the 21th Century,1998 国内对于知识型员工也有着相关研究。知识型员工掌握着企业知识的核心，由于他们自身具有独特性，使得激励成为人力资源管理的重点。赵曙明认为知识型员工具有自主性、个性化。多样化、能创新的特点，他们有很强的流动性。因此大多数公司对于知识型员工的激励会采取实施全员合同制、频繁调整内部岗位、改革工资制度、实施各种福利措施、开展员工培训、实施精神奖励