服装售后服务案例3个.doc

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服装售后服务案例个有位顾客非常喜欢一双红色的鞋子但是两只鞋子的两边高低不一鞋子穿了以后经常磕碰踝关节突出的部分穿着非常不舒服作为门店对于顾客这样的问题调换鞋子的要求必然同意但是换了一双以后还是出现同样情况店长允许顾客调换其他款式但是顾客却偏爱这款希望能在多双鞋子中找出一双两只鞋子高低一致的鞋来但店长和店员都认为这个顾客是鸡蛋里挑骨头其他顾客都没有这个问题鞋子高低也不可能存在最后顾客只得无奈地换了一双其他款式的鞋子略带失望地离开了零售家语有时候店长的权利还不够大连换一件恤这样的事情都得请示领导请示

服装售后服务案例3个 有位顾客,非常喜欢一双红色的鞋子,但是两只鞋子的两边高低不一,鞋子穿了以后经常磕碰踝关节突出的部分,穿着非常不舒服。作为门店,对于顾客这样的问题,调换鞋子的要求必然同意,但是换了一双以后还是出现同样情况。店长允许顾客调换其他款式,但是顾客却偏爱这款,希望能在多双鞋子中找出一双,两只鞋子高低一致的鞋来。但店长和店员都认为这个顾客是鸡蛋里挑骨头,其他顾客都没有这个问题,鞋子高低也不可能存在。最后,顾客只得无奈地换了一双其他款式的鞋子,略带失望地离开了。 零售家语:有时候,店长的权利还不够大,连换一件T恤这样的事情,都得请示领导。请示领导意味着等,而有时对消费

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