对讲机使用培训教案.docx 8页

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  • 2020-09-20 发布
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    工作行为规范系列 对讲机使用培训教案 (标准、完整、实用、可修改) 编号 编号: 对讲机使用培训教案 In tercom use training less on pla n 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可 循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 对讲机使用培训 因距离较远或受环境所阻塞,要使用通信器材之辅助, 缩短人与人之间的沟通距离,但碍于通讯器材之局限和人声 透过电波的转换而改变,因此不得不制定一些规则在使用方 面来填补这些缺陷,与此同时,希望大家遵守这些规则后, 减少在使用对讲机的沟通上,所产生的误会。 若要用对讲机呼叫任何人时,首先要叫对方名字及说 明谁人呼叫 例:1号,2号叫。 当你接收后,应立刻回答 例:我是1号,请讲。 若我要把一些事情告知他时,他确定清楚明白应回答 例:清楚,收到。 若是一个命令或是要立刻去办,应回答 例:清楚,我立刻去。 当每个通讯完毕时,应用结尾语 例:“完毕”或英文“ Over ” 若通讯是很长或要令对方更清晰收到,应在相隔的句 子中停顿 例:有一辆黑色轿车,车牌号码粤 A01234(继续) 对方应说:“清楚,继续” 停在车位XXX号(继续) 对方应说:“清楚,继续” 右边车身近司机位门被划花(继续) 对方应说:“清楚,继续” 划花长度约30公分(继续) 对方应说:“清楚,继续” 怀疑被尖物所划,深度已超过底油 (继续) 对方应说:“清楚,继续” 现场没有任何可疑物件发现(继续) 对方应说:“清楚,继续” 请通知有关车主(完毕) 对方:“你应在现场寻找目击证人,尽快报上。 答:清楚,我立刻去。 使用对讲机应注意事项: 1?嘴不要太贴近对讲机咪高峰,因会产生回响 ; 用手按着对讲掣,然后才开始讲,说话速度不要快 通话完,手要放松对讲掣; 声音控制纽不要开得太大,最好超过一半即可,可按 蓝色掣调试音量; TOC \o "1-5" \h \z 每次交接班要注意电池储存量是否足够 ; 天线接口是否上紧; 对准频度:“ CH3'; 两个对讲机不要放得太近使用,因会产生回响 ; 这类型对讲机的有效范围约公里直径 ; 穿越钢根混凝土较差。 对讲机练习(一) A管理员B保安队长 内容: 在大堂有几名女顾客因碰撞问题产生激烈争吵,围观者 越聚越多,整个大堂都挤满人群,情况混乱,更产生推撞, 管理员向保安队长要求增援及指示。 队长命令广场及外巡保安员到场协助,并寻找事端的主 角,先把她带离现场,并把其余一干人等带往管理处,劝喻 围观者撤去。 其中一名女士向管理员投诉被人打,不停地哭泣,但表 面并没有伤痕,该名女士名叫徐大凤,年龄约 30岁。 队长命管理员先行安抚,让她冷静下来及询问她家人之 电话,希望能致电其家人把她接回家。 现场玻璃并没有损毁。 A:保安队长,管理员叫。 B:保安队长,收到请讲。 A:大堂有顾客激烈争吵、围观者较多。 (继续) B:清楚(继续) A:大堂挤满人群、情况混乱,请求增援协助。 (完毕) B:清楚,我马上派人到现场。(完毕) B:巡逻保安,保安队长叫。 我是巡逻保安请讲。 B:你到大堂协助,找出事端主角,把她带离现场。(继续) *清楚(继续) B:把有关人员带往管理处,并撤退围观者。 (完毕) A:保安队长,管理员叫。 B:我是保安队长,请讲。 A:有一名女士投诉被人打、 不停哭,并无发现伤痕。(继 续) B:清楚请讲。 A:查清女士名叫徐大凤,年龄约 30岁。(完毕) B:请你对女士先行安抚,让她冷静。 (继续) A:清楚(继续) B:询问她家人电话,致电家人把她接回家。 (完毕) 对讲机练习(二) A保安员 B保安队长 内容: 在第七幢十二座 1202室住户周先生向保安员报案,当 他刚从外面回来时发现大门虚掩,屋内物件零乱,他想是被 爆窃,保安员与周先生回到案发现场, 铁闸有明显被撬痕迹, 屋内所有衣物被翻倒在地上,抽屉被打开,据周先生讲请柜 所存放之现金五千元不见,其它损失有待清点。 队长命令保安员留守现场,保护所有证物及不许任何人 去移动,待公安到场处理,更要求保安员查问其他邻居是否 目睹。 A:保安队,我是巡逻保安员(继续) B:我是保安队长,请讲。 A:七幢十二座1202室住户周先生报案。(继续) B:清楚(继续) A:他回到家门口发现大门虚掩,屋内物件零乱。 (继续) B:清楚(继续) A:我和业主到案发现场,铁闸有明显被撬痕迹。 (继续) B:清楚,继续。 A:屋内物品零乱,存放现金五千元不见,其它损失有代 清点,案情报告。(完毕) B:请你留守现场,保护所有证物及不许任何人去移动。 (完毕) A:清楚,我立刻去。 B:消防监控中心,保安队长叫。 A:我是消防监控中心保安,请讲。 B:你马上报警,我到案发地点,向邻居了解是否

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    • 内容提供方:dajiede
    • 审核时间:2020-09-20
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