地产售楼处岗位职能职责与管理新规制度.doc

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销售主管岗位职责 处理各类突发事件。 应把企业及合作方利益放在第一位,认为企业及合作方发明最大效益为目标,对企业及合作方应含有绝对诚度; 、帮助销售经理共同进行项目组管理工作,服从上级安排,竭尽全力做好每一项工作; 主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会, 沟通上下级及售楼部和其它部门关系; 、“用户至上、科学管理”宗旨,树立良好企业形象,发明良好工作环境,充足调动每一位职员主动性,并保持团结协作、优质高效工作气氛; 、依据销售经剪发展计划和市场估计及总体销售计划,确定各组及各员工工作任务,定时向销售经理汇报销推广计划; 帮助员工和用户签署购房协议,审核销售代表签署协议有效性; 负责落实本组楼款回收工作,督促销售人员贷款步骤正常进行; 组织职员按排序进行工作,本组职员相互支援完成销售配合。监督该组接用户时前台接待工作,严禁前台空位。出现空位主管有下过失单权利; 做好每日来电、来访登记及审查工作,负责销控表销控查对,统计每日定房量,填报各项统计表格,以确保销售正确性。并随时搜集各项现场资料进行提出销售情况分析; 负责组织销售人员立即总结交流销售经验,加强业务修养,不停提升业务水平; 负责处理用户对产品或对项目部职员投诉,并在调查分析后向销售经理汇报; 对项目部新职员进行培训及工作指导; 领导销售小组及主持小组销售会议; 督导培训销售代表完成销售任务,并进行小组业务考评; 组织本组职员案例分析; 随时准备完成企业临时性工作安排,休息日服从企业安排。 每个月最终一日前向上级领导报送工作总结 助理岗位职责 企业行政制度落实实施和监督管理; 做好项目标销控管理,每日9:10以前检验当日销控。并负责和开发企业销售部做销控查对; 每日向开发企业提报日报、每七天提供周报、每个月提供月报; 建立内业档案及用户档案,以规范工作程序及完善内部管理制度; 配合完成全部管理报表; 完善用户协议管理工作步骤; 帮助开发商营销部部做好合约交接:归档并建立用户档案。检验协议→做协议登记并填报相关表格→影印相关 部分存档协议转交开发商营销部; 处理用户在办理贷款过程中所碰到多种问题,帮助处理用户投诉; 帮助理用户办理入住手续; 帮助业主办理产权证; 、完成上级交办其它工作。 项目部办公用具管理; 做好销售人员销售工具发放、查对和补充。管理内容为:价目表管理和发放、帮助销售人员做用户签约服务; 项目部全部职员行政考勤统计及月末汇总; 对项目部现场清洁卫生服务人员工作监督管理; 按时完成部门经理及上级领导临交办其它工作。 置业顾问工作职责 1、在销售经理及主管直接领导下,进行日常业务工作; 2、熟练掌握业务知识; 3、主动进行日常销售工作,努力完成工作指标; 4、负责用户资料登记﹑联络﹑带看﹑签约直至售后服务等系列工作; 5、每日认真填写工作日志,定时和老用户联络; 6、按时填写《购房用户联络档案》; 7、用户如有施工改动要求时,经工程部签署意见,立即填写由用户确定工程改动单,上报工程部和小区事务部等相关部门,将结果告诉用户,并跟踪工程变动实施情况; 8、疑问立即向经理或主管反应; 9、完成部门经理及主管临时安排其它事宜。 七、销控管理制度 实施人:销售经理;授权监督人:销售助理;填报人:销售人员。 严格实施销控管理制度,实施严格销售暗控方法,分楼层放号,有利于价格和SP控制。 标准:表格内为项目当月全部未售房。有标注A和B为预留房。其它为可售房。 操作步骤: 1、小订之日 (1)、在所订房号空格内,左半部用铅笔划整齐空圈。 (2)、在右半部分写上自己名或姓、不要和别同事反复,同时写出订房日期。 2、认购之日 在空圈内涂半圈,并改认购时间,如直接签约涂满圈。 3、交首付之日 把半圈涂满,并改交款日期。 4、填报销售情况日志表 内容包含所用销售行为:以时间次序填写小订、退小订、认购、退认购、签约、退房、交补交房款。 销控管理: 1、在订房后立即更改销控,避免反复销售; 2、如出现订房后员工未立即划销控,以致反复订房,损失由第一销售人自行负担; 3﹑每日上班销售准备第一项工作为查对销控,检验是否有自己已订(定)房未划削控,了解当日可售房。 注意事项: 1﹑注意用铅笔,严禁用其它笔; 2﹑注意整齐﹑洁净; 3﹑注意销控正确。 八、组织每日、每七天、每个月例会制度。 每七天日项目组例会制度、关键内容业务交流、周末签约用户督导及销售培训,依据用户情况例会为每七天五。 1、晨会 时间 8:45——9;00 参与人员:销售经理、销售部全体人员 内容 :检验当日工作人员仪容、仪表。 前日成交、回款、来电、来访中问题及处理方法 本日广告、促销信息和统一销讲 销控表查对 销售计划完成情况

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