外埠商务代表岗管理新标准规范.docVIP

工作内容和管理规范 外埠商务代表商业行为必需遵守国家法律法规及国药集团药业股份各项规章制度。 外埠商务代表必需熟练掌握所销售品种相关知识、价格、销售政策，熟悉区域销售渠道等。 外埠商务代表必需立即搜集市场信息，了解市场动态及发展趋势，将搜集市场信息汇总反馈和之相关人员（经理、大区经理、商务代表等）。 外埠商务代表应关注区域招标情况，将信息反馈给商务代表，共同配合厂家，选择适宜投标商业用户，准备投标资料；将每次投标后情况（中标品种、中标价格、投标后销售改变）反馈给相关人员（经理、大区经理、商务代表等）。 对于商业用户经营情况、组织机构、人员情况等方面发生改变，外埠商务代表应立即向企业反馈给相关人员（经理、大区经理、商务代表等）。 外埠商务代表在接到商务代表对商业用户发货通知后应该在三--五个工作日内查询货物到货情况并向总部相关人员反馈（查询内容包含：到货物种、包装、规格、数量、运输破损、原箱短少等）。 外埠商务代表标准上不接收用户订货申请、回款支票、汇票和退换货申请，但应立即向总部反馈这类信息。 外埠商务代表定时造访商业用户，每半月提供商业用户库存及流向，在驻地城市外埠商务代表需每日统计特殊产品流向及库存。 全部外埠商务代表移动电话标准上应从8:00--22:00保持开机，或确保维持其它有效联络方法（严格实施企业相关手机话费管理要求）。 日常汇报管理规范 外埠商务代表《月工作计划》（编号：GYGFC-SW-05-R01）和《费用预算明细表》（（编号：GYGFC-SW-05-R02）（包含月、六个月、整年）应于每个月25日下班前经过电子邮件上交给本区域大区经理。 外埠商务代表《月工作总结》（编号：GYGFC-SW-05-R03）和《费用使用明细表》（编号：GYGFC-SW-05-R04）应于每个月第三个工作日前经过电子邮件上交给本区域大区经理。 外埠商务代表《周计划表》（编号：GYGFC-SW-05-R05）应于每七天五下午5：00之前传真或经过电子邮件发给大区经理。 外埠商务代表《日总结》（编号：GYGFC-SW-05-R06），于第二日早晨9：00前经过电子邮件发给大区经理。 外埠商务代表每个月进行当月费用报销时，必需认真填写《费用报销使用明细表》（编号：GYGFC-SW-05-R07）同时需在要求报销单据后面签字后，整齐贴在企业要求报销单后面，每个月25日前EMS上交到内务组，须经大区经理审核后，由部门经理签字后方可报销。 每位外埠商务代表应于每个月3号和17号之前将自己所负责商业用户销售品种汇总，将《销售库存表》（编号：GYGFC-SW-05-R08）及《品种流向表》（编号：GYGFC-SW-05-R09）上交各大区经理。 外埠商务代表每日经过互联网按要求录入商业用户所销售商品库存和流向，并确保录入数据正确、立即。 外埠商务代表经过多种渠道了解所管辖区域市场情况，不停丰富完善《商业用户档案和当地医药背景》内容（编号：GYGFC-SW-05-R10）。