社会工作师初级综合能力考点整理(二).docxVIP

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社会工作师初级综合能力考点整理(一) 社会服务机构的性质和类型 1.社会服务机构的性质 (1)非营利机构,经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助,宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。 (2)有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略,作为自我评估和社会评价的依据,强调社会使命和社会责任。 (3)主要功能是提供福利服务,社会工作者等专业人员运用专业知识和技术提供优质服务。 2.社会服务机构的类型 (1)社会服务机构的一般类型 ①政府主管社会保障(福利)事务的行政机构。 ②从事公共服务、公益服务的机构。 (2)我国社会服务机构的类型 ①政府。如民政部、人力资源和社会保障部等。 ②群众团体。如共青团、妇联、工会、老龄工作委员会、残联、红十字会等。 ③社会公益类事业单位。 ④社会服务类民间组织。分为由政府支持的民间组织、纯民间组织、契约型社会工作服务机构三种。 社会服务方案的策划步骤和方法 1.第一阶段:问题的认识和分析阶段 (1)问题的认识和分析。两种问题认识的方法,一是“问题认识工作表”二是“分支法” (2)需要评估。 2.第二阶段:目标制定阶段 (1)界定总目标和影响性目标。 (2)建立目标的优先次序。 3.第三阶段:方案安排阶段 (1)制定各种可以实现目标的可行性方案。 (2)选择理想的可行性方案。 (3)决定资源需求和争取资源。 (4)制订行动计划。 4.第四阶段:服务的评估阶段 方案评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。 社会工作行政的含义和特征 1.社会工作行政的含义 社会工作行政是社会服务机构的行政人员,在专业价值观和专业理论的指导下,有效整合利用社会资源,通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等,实现机构高效运转、输出社会服务的过程。 2.社会工作行政的特征 (1)价值导向性。 (2)目标、策略的不确定性。 (3)介入过程的持续报考性。 (4)资源运用的协调性、合作性和依赖性。 (5)领导与管理者素质的综合性。 社区工作技巧 1.与社区居民开展工作的技巧 (1)与居民接触的技巧 ①事先准备。清楚接触居民的目标和出发点。 ②与社区居民的接触过程。介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话。 ③以招募为目的的居民接触技巧。以居民的需要和问题为介入点,运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场,鼓励居民参与。 (2)会议技巧 ①会议的过程。会议前——会议中——会议后——行动。 ②主持会议的技巧。包括:提问和邀请发言,进一步说明和转述,聚焦,摘要、综合和总结,关注、赞赏和鼓励。 (3)居民骨干培养技巧。包括鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力等方面的技巧。 2.社区分析的技巧 (1)收集社区资料的方法 ①文献分析法。文献包括:人口普查数据、地方志及政府相关资料、社区居委会的工作资料、媒体报道和评论、其他个人和团体的资料。 ②观察法。 ③访问法。与各类社区居民面对面的谈话。 ④问卷调查法。要符合问卷调查的规范。 ⑤社区普查法。 (2)社区动力分析 ①社区系统分析(静态构成)。关注系统与外部关系的因素包括:理念、目标、构成、资源、期望以及社区内不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖的个人风格等。 ②社区互动分析(报考分析)。互动关系包括:交换关系、权力依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系。 ③社区动力的分析步骤。列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构,逐一分析;将取向相近且有共同利益的个人、团体、组织、机构归类到同一系统;从社区事件入手。 (3)社区资源分析 分析工作包括:社区资源分析表、社区资源地图、社区资源档案。 3.活动策划与方案设计的技巧 (1)活动策划的过程 ①掌握活动的基本目标:服务对象的特点、组织的目的、问题的解决、提升居民意识。 ②衡量服务对象的特点、需要、兴趣。 ③符合机构的宗旨、赞助团体的期望。 ④评估本身拥有的资源以及可以动员的资源。 ⑤制订初步计划:订立具体目标、确定服务对象、设计活动形式、制订活动进度表。 ⑥评估可行性。 ⑦确立详细计划。 ⑧预期困难及解决方法。 (2)方案计划书的要素 一份方案计划书通常应具备以下要素:方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点j工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案。 社区的含义和功能 一、社区的含义 社区是居住于某一地理区域,具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。 社区的特征 (1)社区是一个人群,他们住在相互临近或衔接的地区,彼此常有往来 (2)具有多方面的共同利益,彼此需要支援 (3)具有许多共同的服务,如交通、学校、商店等 (4)有相同的生活方式和文化 (5)有多种共同需要,如生活、心理、社会的 二、

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