如何建立目标标准体系.doc 6页

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  • 2020-09-21 发布
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    很多企业整体管理基础微弱,绩效管理只是简单就绩效谈绩效,成了单纯评价职员业绩工具,不是从战略高度帮助企业建立卓越绩效管理体系,如此而使得绩效管理流于形式。战略目标在于总体绩效提升,所以绩效管理是打通从战略管理到绩效提升多种关节,使战略方案更具操作性,切实提升企业实施力工具.?   作为绩效管理关键部分目标体系,必需是能够从动态性、前瞻性、逻辑性角度出发,将人员,战略,运行步骤友好地统筹起来;使职员实施行为和企业长久战略目标、企业文化等相联络起来,纵向平衡短期和长久发展,横向统筹局部和整体利益关系,不仅要将每个细节动作实施到位,还要使各个动作有机联络起来,形成协同效应。?   绩效管理旗舰:职员角色定位、明确责权利?   实施绩效管理,首先要让每一个职员全部有明确目标,“三个和尚没水吃”,其根本原因是群体负担责任,而组员总是认为她人不会尽全力,自己也就不会去努力,社会惰性造成团体效率低下。所以除了职员必需角色定位,确保事事有些人做,人人有事做以外;还必需提出衡量个人努力程度指标,这么才能使职员努力能更科学地量化出来,以有效激励优异者,鞭策落后者。?   横向计划深度分解,明确任务?   细节把握程度越高,做得越细,实施效果越好,反过来,实施动作越清楚细致,有利于职员对策略本身更深地了解,能了解得越透彻,能确保团体上下对战略战术策略了解一致性和清楚性,从而形成协力,提升绩效。?   比如,结果导向销量指标很抽象,让职员很盲目,以致不知何从下手。每个队员可先将总业绩目标分解到每支产品上,再将每单项产品目标分解到每一个用户身上。在产品品项和用户数目较多时,可依据帕累托80/20法则来进行目标分解,往往是20%关键用户完成了80%销售业绩;20%产品销量占总销量80%,所以给予这20%用户和产品最高优先级,将目标大部分先分解下去,当然条件许可话,目标分解越精细,实施效率和效果往往会愈加好。于是抽象总目标转化为任务明确、具体细分目标,提升了目标操作性和可行性。?   而且,每个细分目标估量,也就是业务人员在思索怎样去完成过程,当目标分解完以后,业务人员对于下期工作细节也就基础上胸有成竹了,然后就依据每个细节关键性和紧急性安排好自己工作计划。并将其形诸文字,以作为追踪实施进度反馈,更能确保作业效率和效果。?   其意义在于,目标深度分解将结果管理转化为过程管理,让每个队员清楚自己职责和任务,消除职员盲目性;而且有利于提取关键业务,便于管理双方监督和控制,确保实施效果。?   纵向标准化步骤,把握细节?   企业能够推行标准化步骤作业和管理,帮助职员更清楚地把握工作细节,尤其对于过程管理,最关键工作就是要将任务分解为统一标准化细节动作,大幅提升团体实施和作战能力。?   举例而言,销售部门在落实终端生动化问题上,企业将整个步骤分解,提炼出多个关键性细节动作,如在陈列动作上,用标准陈列图片,样板店展示,文字说明等方法,图文并茂,既直观又深刻地进行解释,简单易学。并将陈列,维护,稽核控制等动作有机串联起来形成标准化步骤,形诸文字,再集中全部步骤制成操作手册,以统一规范形式全方面推广,加上主管现场指导,很轻易达成要求。?   标准化步骤更轻易被了解和掌握,易于实施;而且,标准化步骤有统一标准,易于监督、控制和考评;还有,成熟文字性业务步骤使方案上传下达能保持目标一致性和清楚性,有效预防沟通失真。?   更具发明性是,将多个这么孤立步骤组合起来,就能够是新品上市方案、竞品打击营销案、防守反击方案等等,不管是什么方案,职员只需根据手册做好各个细节动作就行,当职员逐步成熟,掌握了全部或关键标准化独立步骤,不仅可主动配合企业多种方案,还可独立拟订整合营销方案以应对市场,加强了企业对市场改变反应速度。?   绩效管理航道:把握关键业务控制点?   目标管理和过程管理并不冲突,过程性目标是从总目标中分解出来,过程管理其实是多个结果管理,每一个结果既是一个目标,往往也是一个控制点。换言之,目标体系就是控制体系。?   计划实施,目标实现,需要控制好关键业务,不过这么控制点太多,管理繁琐,太少又难以确保全方面覆盖整个团体战略战术计划,那么多少个控制点才是最优?这些控制点又该怎样平衡分配??   过程管理和结果管理?   当任务结构化程度较高,步骤清楚,工作内容固定,则任务步骤轻易标准化,利于监督控制,这一类工作适合成熟度较低和工作意愿不高职员,往往是新职员;?   而当任务比较模糊和不确定时,管理者工作重心假如在细节上,无疑是对职员缚手绊脚,尤其在处理情急危机事件时候,频繁反馈造成贻误时机,而且主管因为存在信息不对称而错误指示,往往适得其反,比如对外埠业务代表进行严格监督管理,往往会事倍功半

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    • 内容提供方:159****9606
    • 审核时间:2020-09-21
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