导游讲解的姿态与艺术.docxVIP

导游讲解的姿态与艺术 导游讲解语言艺术——讲解的态势语艺术 导游 讲解并不就是单靠动口就可以圆满完成的 ,必须用 态势语言来辅助 导游讲解 ,如果把站姿、眼神、手势、 表情 等 处理得恰到好处 ,就会增加讲解的效果与魅力。 凡就是不注意 游客视觉反应 ,完全凭自己的口才来进行 导游 讲解 ,就是不会 成功的。讲解时的态势语言艺术有站姿、目光、 表情、手势 等。 1、站姿 站姿能显示 导游员的风度。一般说来 ,导游 人员讲解时 , 身体要挺胸立腰 ,端正庄重。所谓“ 站如松 ,坐如钟” 就就是 这个姿态。 导游 人员若在车内讲解 ,必须站立 ,面对客人 ,肩膀 可适当倚靠车厢壁 ,也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。 在实 地导游 时,一般不要边走边讲。在讲解时 ,应停止行走 ,面对客 ,把全身重心平均放在脚上 ,上身要稳 ,要摆出一副安定的姿势。要注意的就是 ,不可摇摇摆摆 ,焦躁不安 ,直立不动 ,或把手 插在裤兜里 ,更不要有怪异的动作 ,如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、拧领带等等。 2、目光 导游讲解就是 导游 员与游客之间的一种面对面的互动。 这种面对面的互动 ,双方可以进行“视觉交往” 。游客往往可 以通过调动视觉器官一一眼睛 ,从导游 员的一个微笑 ,一种眼 导游讲解的姿态与艺术 ,一个手势中加强对讲解内容的理解。讲解时 ,运用目光的方法很多 ,介绍几种如下 : 一就是目光的联结。这就是加强 导游 员与游客关系的重要因素。凡就是一直低头或望着毫不相干处 ,以及翻着眼睛只顾口若悬河的人 ,就是无法与游客产生沟通的。 但目光不能老就是盯着一个人 ,更不要老就是盯着一个人的眼睛 ,尤其就是异性 ,否则会使人反感或使人不自在。 二就是目光的移动。 导游人员在讲解某一景物时 ,首先要用目光把游客的目光引过去 ,然后再及时收回目光 ,继续投向游客。 三就是目光的分配。 目光要注意统摄全部听讲解的游客, 即可把视线落点放在最后边的游客的头部 ,也可不时环顾周 围的游客 ,但切忌只用目光注视面前的一些游客 ,不然就会冷落后边的游客 ,使她们产生遗弃感。 四就是眼球的转动。 当您的视线朝向哪方 ,您的面孔就应正对着哪方 ,那种只眼球滴溜溜转动 ,而头却不随着眼球转动的人就是令人生厌的。 五就是讲解与视线的统一。当讲解内容中出现甲、乙两 人对话场面时 ,在说甲的话时 ,要把视线略微移向一方 ,在说乙的话时 ,要把视线略微移向另一方 ,如此可使听众产生一种逼真与临场感。 3、表情 导游讲解的姿态与艺术 表情就是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉运动所表达的情感 ,有关 资料 载 ,美国心理学家艾伯特·梅拉比安首先在一系列研究的基础上得出了这么个公式 : 信息的总效果 =7% 言词十 38% 语调 +55% 面部表情由此可见 ,面部 表情 在导游 讲解中有着十分重要的作用 与地位。前面谈到的“目光”就是面部 表情的一个方面 ,下面再谈谈讲解时的面部整体 表情 。 讲解时的面部整体 表情有助于讲解内容的情感表达。如果讲解时 导游 员“铁面元情” 或麻木不仁 ,没有必要的感情流 ,那么她只能就是一部“ 会说话的机器” 。比如 ,当讲“现在 ,我们登上了天安门城楼 ,我想 ,此刻大家一定与我一样 ,感到无比兴奋 ,无上荣光与自豪 !”这段话就是表达喜悦心情的 , 如果 导游 员的面部 表情 没有喜悦兴奋的神色 ,就难以使游客感到您的真情实感 ,就激发不起游客的感情波澜。 但就是 ,脸上有一定的 表情 ,而缺乏足以表达内心丰富情 感的变化 ,或面部 表情 过于做作 ,与所要表达的思想情感不一致 ,不协调 ,同样不能收到良好的效果。比如 ,有的 导游员在讲解时 ,努力做出过于夸张的各种“ 表情 ” ,就像给小学生讲课 或话剧演员的 表情 一样 ,就显得矫揉造作 ,不自然。因为 导游讲解既不同于给小学生讲课 , 也不同于艺术表演 ,面部表情 要准确 ,又要适度。为此 ,面部整体 表情必须注意以下四点 : 第一 ,要有灵敏感。就就是说 ,要比较迅速、敏捷地反映 导游讲解的姿态与艺术 内心的情感。面部 表情应该与口语所表达的情感同时产生并同时结束 ,在时间上要同步 ,表情时间过长或过短 ,稍前或稍后都不好。 第二 ,要有鲜明感。 导游 员的面部 表情 要明朗化 ,即每一点细微的 表情 变化都能让游客觉察到 ,那种似笑非笑 ,似就是 而非 ,模糊不清的 表情就是不可能给人以美感的。 第三 ,要有真实感。 导游 员的面部 表情 ,要表里如一 ,即要使游客感到您的 表情就是真实的 ,就是发自内心的 ,而不就是皮笑肉不笑或华而不实 ,哗众取宠的。 第四 ,要有分寸感。运用面部 表情 要把握一定的“ 度” , 做到不温不火 ,适