阿里运营规划方案.docx

阿里巴巴运营方案 一 . 人员的安排与组织 组织架构 工作重点 跟单：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商）提供在线咨询功能，处理订单及售后。 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。美工：负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修 二．运营规划 店铺的上线及日常管理 1 确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分； 丰富产品信息及数量，提升信息质量度； 编辑产品标题，定期查看关键字效果，修改关键字设定。 阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征：网页设计清晰，主题图片明显，产品信息等级为四星级以上，产品信息数 100 条以上，针对目前店铺情况，主要修改如下： 序号 修改内容 增加内容 完成时间 所需资源 1 2 3 4 5 6  设计 提供两张关于招商批发画面图（规格备 店招主题图 更换两张招商批发类图片 1 周内 选： 952*200/400 ） 店铺风格与板块 精品推荐 诚招加盟 1 周内 公司相关证书荣誉图片； 公司形象图 添加 证书荣誉 公司介绍 电 焊 机 ， 新 发 6 条 信 息 ； 激光水平仪，新发4 条信息； 气 保 焊 ， 新 发 4 条 信 息 ； 供应信息 1 周内 常规产品图片及细节描述； 定制产品图片 4. 充电手电钻，新发5 条信息； 5. 磁座钻，新发 3 条信息。 6. 角磨机，新发 4 条信息 加盟信息 9 个系列产品 1 周内 加盟条件描述 友情链接 公司其他网站链接页面 1 周内 合作商家 炫相册 按产品类别分建相册 1 周内 产品图片 营销活动 首先确定 3-5 款主打产品，发布团批信息，参加各期适合条件活动报名；支持在线交易功能，绑 定支付宝，在线下单。 设立店铺会员资格，设置不同等级会员折扣； 设置分销平台，实行网络招商，支持一件代发 (此功能阿里巴巴暂停开放 )。 2 售后问题 设立客服人员，在线处理客户咨询与售后问题，快件查询，批发咨询，加盟条件回复，处理客诉等。 配送与仓库管理 仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握； 发货周期一般在 24-48 小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。平台常规运营列表： 项目 店铺设置流程及重点操作内 操作 项目 概述 费用项 类别 容 权重 侧重于标题关键字的运用，产 负责上架产品，根据诚信通排名规 店铺搜索 品描述页文字的详细度，提高 律信息修改优化；关键词拓展与信 人力成本 常规 引擎优化 产品信息质量排名 博客，论 发布企业相关资讯，活跃发帖 坛， 回帖，通过发帖 ID 广告店铺 生意经 网站 搜索引擎收  息数提升；产品描述与编辑 负责在企业博客内发布产品信息， 公司动态，网摘等，提升流量； 人力成本 常规 论坛与生意经提问与回复 免费资源类 提交网址收录 登录各搜索殷勤入口，提交网址 人力成本 常规 录 人力成本 会员功能 针对买家设置单品折扣 设置会员等级，增加批发量度管理 常规 分成成本 电动工具活动报名， 查询免费活动报名入口，提交申请 行业资讯 人力成本 辅助 免费展示 与配合活动要求准备 人力成本 专场活动 各期公布活动查询 查询活动报名条件与成本核算 辅助 促销成本 3 按关键词价格排名， 网销宝 关键词投放选择与时间 6000 元 / 半年 辅助 点击效果付费 收费营销类 增强店铺权限 备选 实力商家 按广告位置，品牌推广， 黄金展位 关键词选择 备选 辅助 以关键词价格年度投放 铁犀机电为生产厂家，因此应有目标的针对必要客户群，来做先期推广。 运营必做五点 ： 一、五星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到 5 星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改） 2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不 是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词， 热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产 品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多 细节方面的问题） 4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、 运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明 5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿 货风险） 6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。 7、上