财付通网络支付平台电商案例分析.doc

PAGE  《电子商务案例分析》课程大作业 院 系 管理学院 专业班级 电商1202 学生姓名 李骄洋 学 号 121406020212 2013-2014学年第 二 学期 2014年5月15日 财付通网络支付模式电子商务案例分析 公司基本情况 （一）公司简介 财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。财付通是腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台，一直致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。自2005年成立伊始，财付通就以“安全便捷”作为产品和服务的核心，不仅为个人用户创造200多种便民服务和应用场景，还为40多万大中型企业提供专业的资金结算解决方案。经过多年的发展，财付通服务的个人用户已超过2亿，服务的企业客户也超过40万，覆盖的行业包括游戏、航旅、电商、保险、电信、物流、钢铁、基金等。结合这些行业特性，财付通提供了快捷支付、财付通余额支付、分期支付、委托代扣、epos支付、微支付、等多种支付产品。 下图为财付通开通页面。由QQ“我的钱包”直接进入，由图可以看出，页面简单清晰，给出我们财付通用户都渴望看到的“福利”：充值Q币93折，并且1秒到帐，更有损失100%赔付的安全保障。 图1 财付通开通页面 在腾讯公司拥有数亿的用户之后，通常财付通的开通都可以直接通过QQ来快捷开通，在QQ的上方可以看到QQ钱包,点击进入；进入我的钱包后,“我的财付通”下面显示财付通的状态,点击“立即激活”；弹出“激活财付通账户”的窗口,按照要求如实填写信息,点击“确定”；很快我们就成功开通了财付通。 下图为登陆到的财付通的主页，页面上基本上显示了所有财付通现有的所有功能，自我的充值、提现、转账，以及生活、聚惠、银行、彩贝各方面都面面俱到，提供了基本上我们生活的所有需要。功能的齐全性，这是与支付宝竞争的有效因素。 图2 财付通登陆主页 （二）财付通的发展历程 2005年4月 财付通平台正式上线 2006年9月 财付通首发在线生活概念 2006年12月 财付通率先通过国家权威认证 2006年底 财付通获得2006年电子支付平台十佳奖、最佳便捷支付奖、中国电子支付最具增长潜力平台奖 2007年6月 财付通与南航达成战略合作，发力航旅行业，艾瑞调查显示，财付通市场份额位居第二 2007年12月 财付通推出数字证书，并首推航空公司联运专区 2007年底 财付通获得最具竞争力电子支付企业奖，首获“国家电子商务专项基金” 2008年5月 5.12汶川地震，通过财付通平台捐款超过2000万 2009年3月 艾瑞报告显示财付通市场份额超过20%，推出手机支付 2009年4月 财付通与中国联通开展战略合作，开始布局通信产业链 2009年7月 财付通发布“会支付会生活”品牌新主张 2010年7月 财付通推出开放平台战略，发布超过100款第三方生活应用，聚集了6000个第三方开发者 财付通与物流行业龙头企业德邦物流合作，大力拓展物流行业 2011年3月 财付通联合QQ彩贝创新推出混合支付 财付通与直销行业龙头企业玫琳凯实现合作，开始直销行业深度合作 2011年5月 财付通获得第三方支付牌照，成为第一批获得央行支付牌照的企业 2012年4月 财付通获得基金支付牌照 2012年6月 财付通与中国人寿实现战略合作，深度运营保险行业 2013年8月 联合微信，发布微信支付，强势布局移动端支付 二、财付通的商业模式 （一）战略目标 财付通的目标市场是针对 QQ 用户群体，C2C B2C 的电子商务交易。网上金融业务将是财付通未来关注的目标，财付通将从基金支付、保险代销等微小业态进入，在打造良好用户体验的基础上，逐渐发展新的业务模式。财付通未来在这方面的目标是打造一个集资讯、理财、交易为一体的平台，让即使从未接触过网上理财的人，也能轻松、快捷地在网上进行理财。 （二）目标用户 腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，其用户群有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。财付通的用户可分为个人用户和商务用户两类。个人用户主要使用财付通进行网上支付、充值、票务预订、网上缴费等业务；商务用户主要使用财付通产品满足交易需要或并购买财付通解决方案。 产品与服务： 财付通是一个专业的在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。财付通的主要产品分为两类：支付产品和服务产品。其中，支付产品主要包括网上银行支付、财付通账户支付、一点通支付等6类产品；服务产品主要包括中