CC和首次沟通技巧.pptx

Cold Call和候选人首次沟通技巧及常见问题解答Fion Peng课程大纲Searching基本概念介绍Cold Call技巧候选人首次沟通技巧常见问题解答收集与职位有关的所有基本信息23确定搜索的渠道和方法并执行确定搜索的方向和目标搜索的主要工作内容：1收集基本信息Industry 行业客户做什么的，优点和缺点是什么与客户市场和行业相关的信息：营业范围，产品，战略及竞争对手等Department / Function 部门/职责Position Title 职位名称关键职责要求对候选人的最重要的要求职位卖点360度确定搜索方向客户供应商搜索的渠道（除CC之外的）BY PositionLinked in Wei bo I WARQQMSNI Base> external ChannelInternal Channel天际豆瓣 PB论坛大街BYCompany360度确定搜索目标上级候选人同业务，不同职能同职能，不同业务下级必须要了解的目标公司名单 在公司数据库中查看是否有Hands Off条款（或者询问你的项目经理） 同事是否在做类似职位或行业 类似职位或行业上是否有候选人在流程中Cold Call猎头行业的Cold Call 是指通过拨打目标公司的电话或者其他相关人的电话，来获得和潜在候选人进行电话直接沟通机会的行为。 打电话看似简单，但却要一定的胆量和技巧。Cold Call有那么重要吗?招聘的一个基本功。搜索的一种渠道，也是最有效渠道之一。节约时间、资料精确能获取额外的“Bonus”是和客户沟通case进展的基础，好的猎头，也一定CC打得好.熟练掌握CC,碰到啥职位都不怕!Cold Call的乐趣Cold Call可以学到很多行业知识Cold Call过程会遇到不少有趣的事情虽然有碰钉子的时候，但是找到人后的感觉好极了Cold Call的目标收集潜在候选人的基本信息；收集行业信息；画出要寻访的公司架构图合理的时间安排来自于自我的工作要求制定出一个工作时间表Cold Call的黄金时间：9:30a.m.-11:00a.m.2:00p.m.-4:00p.m.在合适的时间找对应的候选人针对不同的职位有不同打cold call的黄金时间会计师最忙是月头和月尾，不宜接触； 医生最忙是上午，下雨天比较空闲 销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后； 行政人员：10点半后到下午3点最忙； 股票行业：最忙是开市的时间； 银行：10点前4点后； 公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前； 忙碌的高层人士：最好是8点前，即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班，晚上也比较晚下班。 Cold-Call心态准备克服紧张感克服负罪心理克服挫折感 打CC就像追女孩子，要胆大心细脸皮厚 。Just do it!如何找到合适的借口？了解对方的工作设想AB两个相对完整的故事、但是要简单进入角色灵活转换借口打电话常见的挑战“你是猎头吧？”“你前几天打来过吧！” 没有对方名字 级别越高，越难联系 请先给我们发一封传真或电子邮件，我们先了解一下情况。 请留下你的联系方式吗？我会让相关人员打回给你。切记 - 在搜索候选人时，任何时候都不要透露我们公司名字提高回报率的方式不同提问方式会有不同效果比如“财务总监怎么称呼？”和“您能否告诉我您财务总监的姓名呢？”重复确认对方的全名以及头衔获取联系方式例如：分机，直线电话，手机，秘书姓名得到信息就结束通话每句话都以“谢谢”结尾少说多做让我们先来实战演练Round 1借口的种类邀请型业务型压力型关系型其他类型邀请型行业协会展会论坛/研讨会杂志社采访俱乐部知名培训公司派送答谢会/佳宾业务型：市场部：4A广告公司；销售：采购选择vendor人事部：招聘网站、猎头公司、高校技术/客服：技术咨询、故障维护、院校合作业务经理/总监：外商咨询业务压力型HR：政策调查;新政策发布C&B:薪酬调查Finance：财政局查会计信用等级/报表; 新政策发布HSE：新政策/制度/标准发布；安全管理监督局 生产经理/制造经理：质监局Logistics：下达海关税率变化/调整的文件; 以前的文件有更正研发/技术：质量投诉法务：法院/用户投诉关系型采购：供应商财务：银行朋友/同学/同事内部推荐合作伙伴确认信息其他类型快递公司回电迂回（先转外向型部门）更改/取消约会猜名字声称自己是同一公司的同事夸大自我身份假装发怒杀手锏----English Call哪些技巧是我立刻可以运用在自己的case中的？学以致用让我们再来实战演练Round 2小tips:连锅端多备几个号码直截了当先给再拿出其不意答非所问 请同事帮忙另人头疼的实名制猜分机巧用PB和网络拿Company ListCold Call的其他注意点在打电话