商务书面沟通培训教材.pptx

第五章;学习目标： 有效书面沟通的特征、作用及技巧 商务写作的一般过程及要点 提升商务写作能力的方法 商务信函、商务报告及 其他常见商务文书的书写方法; 第一节 商务书面沟通概述;一、商务书面沟通的意义 ; 2．书面沟通的重要性 (1)信息表达更加准确 (2)易保存，且不易“污染”(3)更加令人信服 (4)比口头沟通更灵活(5)更具有经济性 ;二、商务书面沟通的内涵和类型;;三、有效商务书面沟通的特征;;第二节 商务书面沟通的基本策略;一、从沟通者出发的基本策略 1．写作目的 2．主要内容 3．搜集材料;二、从读者出发的基本策略; 三、信息组织和写作方式策略;第三节 商务写作概述; 一、商务写作的一般过程; 二、商务写作的注意要点;三、商务写作的技巧;3．改??自己的固有观念 (1)放松“规则”对自己的束缚 (2)对计划进行修改 (3)在每页的顶部打上“草稿”字样 (4)降低对自己的期望 (5)不要沉溺于文笔 (6)预料到写作的复杂性 ;第四节 商务信函的写作;一、商务信函概述; 二、如何撰写商务信函;2．商务信函的写作要点 ; 三、积极性信函的写作; 四、消极性信函的写作; 五、劝说性信函的写作;第五节 商务报告的写作; 一、商务报告概述 ; 二、正式商务报告的书写;三、其他几种商务报告的书写;第六节 其他常用商务文书的写作;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Tuesday, August 4, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:23:4421:23:4421:238/4/2020 9:23:44 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2021:23:4421:23Aug-2004-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:23:4421:23:4421:23Tuesday, August 4, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2021:23:4421:23:44August 4, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 八月 20209:23:44 下午21:23:448月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 209:23 下午8月-2021:23August 4, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/4 21:23:4421:23:4404 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:23:44 下午9:23 下午21:23:448月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/4/2020 9:23:44 PM21:23:4404-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/4/2020 9:23 PM8/4/2020 9:23 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。04-Aug-2004 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, August 4, 202004-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2021:23:4404 August 202021:23