4.7.1 礼貌显魅力 课件.ppt

见面语表达 感谢语表达 致歉语表达 告别语表达 忌用语表达 日 常 礼 貌 用 语 早上好、下午好、您好、 很高兴认识您请多指教、 请多关照 谢谢、劳驾了、让您费心了 实在过意不去、拜托了、麻烦您 对不起、请原谅、很抱歉 请稍等、请多包涵 再见、欢迎再来、祝您一路顺风 请再来 喂、笨蛋、你不懂、你蠢死了 狗屁不通、猪脑袋 见面语表达 感谢语表达 致歉语表达 告别语表达 忌用语表达 日 常 礼 貌 用 语 早上好、下午好、您好、 很高兴认识您请多指教、 请多关照 谢谢、劳驾了、让您费心了 实在过意不去、拜托了、麻烦您 对不起、请原谅、很抱歉 请稍等、请多包涵 再见、欢迎再来、祝您一路顺风 请再来 喂、笨蛋、你不懂、你蠢死了 狗屁不通、猪脑袋 礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 — 冈察尔 礼貌无须花费一文而赢得一切。 —蒙 田 在缺乏教养的人身上，勇敢就会成为 粗暴，学识就会成为迂腐，机智就会成为 逗趣，质朴就会成为粗鲁，温厚就会成为 谄媚。 —洛克 礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人 以礼貌相待的人们喜悦。 — 孟德斯鸠 三、举 止 端 庄 容貌清洁 服装整洁、美观、大方 举止规范 二、态 度 亲 和 1、语 言 文 明 第七课 友好往来礼为先 第一框 礼貌显魅力 见面语表达 感谢语表达 致歉语表达 告别语表达 忌用语表达 日 常 礼 貌 用 语 早上好、下午好、您好、 很高兴认识您请多指教、 请多关照 谢谢、劳驾了、让您费心了 实在过意不去、拜托了、麻烦您 对不起、请原谅、很抱歉 请稍等、请多包涵 再见、欢迎再来、祝您一路顺风 请再来 喂、笨蛋、你不懂、你蠢死了 狗屁不通、猪脑袋 见面语表达 感谢语表达 致歉语表达 告别语表达 忌用语表达 日 常 礼 貌 用 语 早上好、下午好、您好、 很高兴认识您请多指教、 请多关照 谢谢、劳驾了、让您费心了 实在过意不去、拜托了、麻烦您 对不起、请原谅、很抱歉 请稍等、请多包涵 再见、欢迎再来、祝您一路顺风 请再来 喂、笨蛋、你不懂、你蠢死了 狗屁不通、猪脑袋 礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 — 冈察尔 礼貌无须花费一文而赢得一切。 —蒙 田 在缺乏教养的人身上，勇敢就会成为 粗暴，学识就会成为迂腐，机智就会成为 逗趣，质朴就会成为粗鲁，温厚就会成为 谄媚。 —洛克 礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人 以礼貌相待的人们喜悦。 — 孟德斯鸠 三、举 止 端 庄 容貌清洁 服装整洁、美观、大方 举止规范 二、态 度 亲 和 1、语 言 文 明 古代有个生意人，走迷了路，遇到一个老人，忙上前问路：“喂，老头，从这里到苏州走哪条路？还有多少里？”老人说：“走中间那条路，到苏州还有七八千丈。”那人奇怪的问：“你们这里为什么不用‘里’，而用‘丈’呢？”老人说： “论‘里（理）’，你应该叫我一声大爷。” 这个小故事告诉我们什么道理？ 礼貌， 是我们赢得别人尊重的前提， 也是成功交往的条件之一。 一、礼貌是尊重 礼貌 尊重的具体表现 个人素质的反映 人际关系 社会风气 国家与民族的尊严 “礼貌是人类共处的金钥匙” ——讲礼貌的重要性 二、礼貌的魅力 2. 服务员的微笑是对客人有礼貌的表现，也是理解别人 、包容别人和原谅别人过失的表现。这样既避免了许多争吵，又体现了自己的修养以及对客人的尊重。  微笑的魅力极好的控制了情绪，在对方生气时，能从和睦的大局出发，在语言上给于忍让，做到了有礼有节。 微笑服务是社会文明进步的体现，能使人际关系更和谐、更融洽。在日常交往中，我们应始终坚持礼貌待人。 感悟礼貌 语言 文明 态度 亲和 举止 端庄