妇科导医职位说明书 .pdfVIP

。 职位说明书（第二版） 职位名称 导医 职位编号 （暂不填） 职位等级 （暂不填） 妇科导医分诊 所属部门 客服中心 直接上级 导医组长 薪资结构 （暂不填） 定 编 10 位 修订日期 批 准 人 （暂不填） 工作概要： 1.导诊职责 2.分诊职责 3. 信息收集反馈职责 4. 管理职责 5. 经营职责 优先级 (ABC 序号 工作职责 降序 ) 妇科导诊职责 : 1.主动服务做到微笑接待顾客，做好接待工作 ,引导顾客挂号 ,候诊 ,检查 ,交费 , 协助顾客交 费刷卡、取药 .做好治疗的客人与区域导诊做好交接工作 . 2. 对急救、重症、老弱、 军人、行动不便又无陪伴的顾客 , 要优先安排就诊，必要时速用 轮椅或搀扶至相关科室处理 . 3. 全程导诊服务 ,初诊客户 ,实施 ,治疗 .输液的客人与区域导诊 .护士做好交接工作 . 4. 待诊期间为顾客提供各种便捷服务，如倒水、发放健康宣教资料、指引、咨询、提供便 1 民服务等；熟悉医院各科室就诊情况 .开展项目 ,特设项目等院内信息 ,主动介绍医院科室专 A 家 ,方便患者选者就诊 . 5. 每日及时做好更新负责区域总值班牌 ,做到医生去向明确 ,做好巡视工作 ,维持就诊秩序 , 维护并保持公共场所卫生 ,及时安排清洁工处理 .保持环境优美 . 6 为手术后 .治疗后顾客提供轮椅等设备 ,并护送到就诊科室 .出现投诉现象尽量带里现场 ,向 患者作解释工作 .如果不能解决立刻上报部门主管 . 7. 收集患者对医院各方面的意见和建议 .记录在导诊交办班 . 8. 为患者办理入会手续及会员卡 ,向会员讲解会员章程及相关内容 . 分诊职责 : 1.做到正确分诊 , 合理分诊。 2. 分诊的依据 : 顾客的要求 ,导医的简单问诊， 根据每个医生的专业特长和接诊特点 ,疾病对 口, 顾客特点与医生特点对应 .有预约单及时提醒相关医生做好准备工作 . 2 A 3.及时做好分诊记录和每日的分诊统计； 负责统计责任区域门诊量及漏记统计渠道 ,及时报 告组长 . 负责初诊患者与前台导诊进行交接带入相关医生诊室 .进行专科治疗 .做好初诊客 户 ,手术 ,输液 .治疗的客人与区域导诊 .护士做好药品 .处置单交接工作 . 4. 定期参加培训 ,提高专业知识 .配合医生做好医院营销工作 . -可编辑修改 - 。 5. 下班前做好各科室 .候诊室 .电灯 .电视空调等相关设备的管理 信息反馈职责： 1）医疗市场信息及就医信息收集反