店长如何管理好你的美容师?.doc

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店长如何管理好你的美容师? 2009-8-19 12:05:00 | mayday 3 推荐 一、签订正规劳动合同,按时发放工资: 签订正规劳动合同,按时发放工资是美容院信誉和保障的体现。按时发放工资有三大好处:使员工信任,使员工安心,使员工信心更足。劳动合同的签订进一步保障了员工的利益,也使员工对于美容院的忠诚度更高。 一般合同内容具有以下几条: ●甲方店名、双方姓名●培训时间●培训费是否在期满后退还●工作期限●福利、待遇●甲、乙双方义务及权利●乙方承担的具体工作●甲方在什么情况下可以解雇乙方●甲乙双方在什么情况下可以中止合同●任何一方违约,怎么处理、赔偿●怎样续订合同●解释权属于何方●签订合同的时间●双方的签名及印章 二、注重美容师的培训 随着顾客的需求变化以及美容院的竞争激烈,美容院要想立于不败之地,必须重视美容师的培训,使美容师的各方面技能适应美容师的不断发展。对于美容院来讲,一个完整的美容师培训系统应该包括美容师职业素质培训、专业知识培训、销售技巧培训、礼仪培训四大块。 很多店长对是否让美容师去学习进修犹豫不决,怕一旦美容师能力提高后,会跳槽到别的美容院。这种心理是可以理解的,但是同时,店长应该从员工的角度出发。每个人都渴望自身有很好的发展。让美容师参加各种培训课程,是最现实的让其产生认同感的手段之一。发展有方向,也容易激起员工工作的积极性。 三、多与美容师进行沟通 店长要尽量和美容师之间建立信任关系,与员工进行充分的交流是建立双方信任的最好方式。而在交流中,适当地让员工了解你的人情味,则更容易赢得她们的信赖和了解你对她们的希望。首先要表扬你的员工。对于追求上进的员工来说,表扬意味着鼓励,鼓励意味着被肯定。表扬被认为是当今美容院中最有效的激励办法;其次不要事必躬亲,要学会授权。告诉你的员工你需要什么,而不要告诉她该怎么做,给她机会充分发挥。让员工觉得自己是程序中重要的一环,感到你对她的充分信任。这也是激励员工的有效方法。 在与员工交谈沟通时,应注意以下几点: 认真倾听员工想法;让员工充分发表自己的见解;不要在人多的地方与员工交谈,私下最佳;与员工交谈一些她感兴趣的话题;不要只谈工作,可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验;站在员工的角度为员工设计未来;要让员工信任你,与你谈真心话;告诉员工,员工提的意见,你会很好地考虑和解决;告诉员工外面的新信息和情况;告诉员工你心目中的员工形象是个什么样子。 四、制定规范的美容院管理制度 俗话说:“国有国法,家有家规”,美容院作为一个群体,必定需要一定的规章制度来进行规范。规章制度是管理员工不可缺少的重要环节。美容院要做到任何事情都有章可循,要人人做到严格遵守规章制度,把规章制度变成常规。规章制度大体可分为奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度。 【参考信息】 美容院管理制度 /shtml/Article/08908/44878.shtml 五、帮助美容师设计自己的未来 一个人只要有目标、有理想,就会努力向目标、理想奋斗。店长要给员工设计制定以下几个未来目标观点: 你一定能成为一流的美容顾问;你今后的发展一定超过我;有可能在你工作期满后,我们共同投资一家分店,你来管理。 每个人都渴望得到更好的发展,作为店长,你了解每一个美容师对于自己未来发展的想法吗?美容师的职业规划需要店长和美容师双方的共同参与,将美容院的发展和美容师个人的职业发展目标结合起来,最终达到共赢。 另一方面,向员工展示美容院目标,让员工了解美容院未来发展,使员工对美容院充满信心,这也是管理员工的一个环节。 六、培养团结协作精神,提升工作效率 美容院必须依靠整体力量及大家共同的智慧,团结协作精神是你管理员工的主题。塑造团队合作精神,需要每一天的积累。团队精神塑造的一个很好的方式就是定期召集美容师开展工作总结例会。例会具体内容如下: 店长问候员工;店长询问昨天业绩、出勤、劳动纪律、顾客意见等情况;表扬昨天业绩好的员工;提出存在的问题及解决方法;今天工作安排重点;请员工提出想法等。 例会的开展可以让美容师进一步了解自己每天的工作,清楚自己的目标以及努力的方向,从而提升自己的工作效率。

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