商场防台防汛应急预案.docx

* * * 商 场 防 台 、 防 汛 应 急 预 案 一、 事故类型与危险分析 1. 2.  暴雨 台风 二、应急处理机构与职责 各地公司安全管理小组为防台应急机构，总经理为第一责任人，下设工程保障组、防台防洪组、宣传联络组、善后理赔组等小组。 总指挥 组别 职责 1．保障排水设施正常，并对设备异常情况进行抢修 工程保障组 2．使用应急设施及时排出危险进水 善后理赔组 工程保障组 防台抗洪组 宣传联络组 长 1. 长 长 长 防台抗洪组 使用防汛物资抢险救灾 组员 组员 组员 组员 1. 发布险情通知及周围路况信息 工程部主管 物业部商管 营运部经理 人事行政主 宣传联络组 2. 组织首层人员做好防范准备工作 3. 稳定商户、顾客情绪 善后理赔组 1. 统计公司、商户受损情况，负责财产理赔 三、处置流程 阶段 处置措施 布置防台任 务 雨情监测 险情发布 现场处理  1) 工程部：负责检查外场多种经营点位、屋面 LOGO等基础设施牢固程度， 橙色以上台风预警紧急予以加固，并切断所有室外电源；负责检查楼顶排 水口、地面排水沟、排水井、车场排水沟和各集水井等无杂物，排水良好。 物业管理部：负责准备防汛应急设备和物质；负责组成防台防汛应急队准备抢险救灾；负责雨排系统杂物清理。 市场推广部：负责检查外场灯箱、刀旗杆等广告露出设施牢固程度，橙色以上台风预警紧急拆除外围刀旗吊幔；负责利用公众账号发布台风预警信息，提醒顾客注意安全。 人力资源行政部：橙色台风警报后紧急采购日常生活用品等应急物资。 5）地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监督部总经理 （电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、 时限，详见 2014 版安全管理制度“ 1.2 安全事件上报”章节） 物业管理部指定巡察员进行 24 小时不间断巡察，严密监视降雨和风力对广场的影响，做到早发现，早知道，及时将险情反馈给物业管理部经理。 工程部确保雨排系统畅通，动态巡查及时排除异常情况。 营运部：向商户发布险情通知及周围路况信息，组织首层人员做好防范准备工作，稳定客户情绪，防止出现混乱现象，监控室配合做好全场监视工作，随时报告情况。 人力资源行政部：向在职员工发布险情通知，蓝色台风警报以上要求所有员工停止露天作业。 工程部：组织人员做好各种排水管道和排水设备的运行工作的情况，同时携带便携式排水泵等应急设备和物资。如供配电室发生水浸时，必须立即切断主供电源，向当地供电所求援。 营运部：根据险情通知各商铺工作人员做好防范准备；除完成规定任务外，还要做好稳定商户顾客情绪工作，防止出现混乱现象。 物业管理部：①组织应急队携带带防台抗洪器材和工具，到达各地点进行抢险救援。②调度保洁人员迅速赶到现场处理调集吸水机、水桶等工具迅速投入清理工作。 5. 预案终止 确认台风、暴雨气象信息已过，总经理宣布预案终止 工程部：负责检查调试设备设施是否正常 , 安排专人清理排水系统内杂物淤塞。 商业物业部：①负责组织商管员控制现场，引导人流、车流行驶，设置 6. 善后处理 提示告知。②负责组织保洁人员清理受灾现场。 营运部：负责统计商户受损情况，负责财产理赔。 工程部：负责统计广场设施设备受损情况，配合财产理赔。 人事行政部：协助财产保险的理赔工作。 6）安全品质部：及时形成事件处理总结报告，上报总部安全监督部 四、评估与修订 每次演练后由 *** 部组织演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应 急预案实施方案进行修订 五、培训与演练 物管部组织每年梅雨季节来临前 1个月，进行一次内公司全员参加的培训和演练。演练前 须对应急预案实施方案进行全员培训 。 参加培训人员 培训内容 培训频次或时间 考核方式 培训人员 培训要求 信息上报、人员部署、 客服 营运 物业部副总 物资准备、现场处置措 每年 1 次 实操 综合性演练 经理 施等 客服部 营运部 台风汛情信息上报内容 每年一次（基本在 实操 客服 营运 模拟性检验 主管 的培训 梅雨季来临前） 经理 环境主管和保 人员组织的时效性、应 每年一次（基本在 客服 营运 急物资准备是否齐全的 实操 模拟性检验 洁公司主管 梅雨季来临前） 经理 培训 应急排水设备的准备培 每年一次（基本在 环境主管、 保洁公司员工 口试、实操 保洁公司主 模拟性检验 训 梅雨季来临前） 管 人员组织的时效性、应 工程部主管、班 急物资准备是否齐全、 每年一次（基本在 口试、实操 工程经理 模拟性检验 长和员工 对排水设备设施掌握情 梅雨季来临前） 况的培训 六、附件 附件 1： 急物 与器材参考配置 序号 物 及器材名称 数量 管理部 1 防汛沙袋 500 袋 商 物 部 2 50 把 商 物 部 3 20 把 商 物 部 4 20 把 商