商业物业管理方案10699.pdf

XXXXXX商业物业管理方案 目 录 ◎ 方案编制前言 ◎ 物业概况 ◎ 物业服务宗旨 ◎ 管理目标 ◎ 管理原则 ◎ 管理办法 ◎ 服务项目 ◎ 具体方案 现阶段管理（日常管理阶段） 》》 前 言 》》 物业管理要点 一、治安管理方案 二、消防管理方案 三、公共区域安全管理方案 四、绿化保洁方案 五、公共设施管理方案 六、档案资料管理方案 七、人力资源管理方案 八、商户服务管理方案 九、关键工作项目流程 十、财务预算 精品文库 XXXXXX商业物业管理方案 》》方案编制前言 XXXXXX广场是市较为早期开发的商住结合的商业广场，在早期的商业广场项目中有着 举足轻重的影响力。 项目周边交通发达、 人流量较大，距离汽车站 3 分钟路程，距离火车站 5 分钟路程。由鱼峰商业城、谷埠街商业城、 XXXXXX商业城构成了河南片区最大的商圈。 但 是项目长久以来由于没有得到良好的商业物业管理， 经济效益一直没有得到极致的发挥， 商 品结构不合理、商场环境较差、缺乏推广是主导诱因。 从发展的角度来讲， 商业竞争日趋白热化， 服务和管理越来越显得重要， 因此做好贴心、 保姆式的商业服务势在必行。 为项目的持续发展打下坚实基础。 向规范、 正规的管理标准迈 进，严格市场经营、专业管理及质量管理等。 》》物业概况 项目名称：市 XXXXXX广场 发展商： 物业管理： 地理位置： XXXXXX广场由飞蛾路、飞蛾二路、鱼峰路合围而成，与谷埠街、美联家居 相邻，为柳南商务中心，交通便利，地理条件优越。 占地面积： MMMMM㎡ 建筑面积： MMMMM㎡ 停车场面积： MMMMM㎡ 车位： XXX个（地上 XX 个，地下 XX 个） 商业项目（商住项目） ：百货、超市、街铺、饮食、休闲、住宅 设施配套：消防系统、智能系统、电梯系统、空调系统、新风系统 》》XXXXXX广场物业服务宗旨 以人为本、规范管理、追求创新、真诚沟通、用心服务 急客户之所急，想客户之所想，全心全意为业主服务 》》管理目标 为充分体现公司建造 XXXXXX广场的开发初衷， 重新塑造 XXXXXX在市民心中的形象， 我 欢迎下载 2 精品文库 们将本着“真诚、善意、精致、完美”的管理精神，及认真贯彻我司“安全、品质、服务、 效益”的八字方针，坚持“以人为本”的服务理念，牢记“细节决定成败”管理思路，对 XXXXXX广场实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上， 不断调整更新， 导入先进的管理理念， 创建出一套与租户层次及需求相符的管理模式， 使广 大租户及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 短期目标： 在最初进入 XXXXXX广场半年内做到 1. 项目内外部环境彻底改变，做到：无死角、无尘土、无污染； 2. 公共设施正常运转； 3. 治安管理有序，车辆停放整齐； 4. 绿化整齐无污染； 5. 各类标示系统清