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第四章服务配合流程流程说明该流程描述了责任中心对顾客进行服务时与客诉人员或者其它责任中心服务配合的过程客诉处理人员或者其它配合人员根据与责任中心确认的时间服务内容等提供服务配合满足客户服务需求如需厂商支持由客诉处理人员创建采购申请单采购部根据采购申请单进行服务或产品的采购并答交售后服务如需总部现场支持由客诉处理人员联络相关人员最后通过各部门的答交确定并通知责任中心现场配合时间流程图系统操作系统操作系统菜单及交易代码后勤物料管理采购采购申请创建操作范例例创建采购申请单需总部采购服务或零件由客诉课创
第四章-SM04服务配合流程
1.流程说明
该流程描述了责任中心对顾客进行服务时，与客诉人员或者其它责任中心服务配合的过程。客诉 处理人员或者其它配合人员根据与责任中心确认的时间、服务内容等提供服务配合，满足客户服务需 求。如需OEM厂商支持，由客诉处理人员创建采购申请单，采购部根据采购申请单进行服务或产品的 采购，并答交售后服务。如需总部现场支持，由客诉处理人员联络相关人员，最后通过各部门的答 交，确定并通知责任中心现场配合时间。
2.流程图
3.系统操作3.1.32
3.系统操作
3.1.
32
系统菜单及交易代码
后勤物料管理采购采购申请创建
操作范例
例1:创建采购申请单：需总部采购服
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