营业员的岗位职责及权限.docx 6页

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  • 2020-09-25 发布
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    篇一:超市营业员岗位职责 范文 1.负责卖场商品的美观陈列。 遵守卖场公共秩序。.负责卖场所辖区域的卫生清洁,弓I导顾客 遵守卖场公共秩序。 .负责卖场商品的物价标识维护和更换。 保质内。在保质期超出后三分之一再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处4 保质内。在保质期超出后三分之一 再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处 换货工作,保修工作商品、残次品的书面形式的登记。 询和相关服务。 换货工作,保修工作 商品、残次品的书面形式的登记。 询和相关服务。 损控制等工作。 .负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 ?负责对柜组内商品中不合格品、报损 熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨 负责货架排面整理,要货、补货、防 9?配合公司定期与不定期的盘点工作。 10绝对服从公司领导安排。 篇二: 堆头和货架并补充货源。.保障库存商品销售供应,及时清理端架、 堆头和货架并补充货源。 .保持销售区域的卫生(包括货架、商品) .保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。 4?按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。 ?及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品 ?保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 7.对商品保质期(上货做到先进先出) 8?事先整理好退货物品,办好退货手续。 微笑服务,礼貌用语。 主要工作 一、 补货 ?补货时必须检查商品有无条码。 ?检查价格签是否正确,包括商品的价格检查。保证商品与价格签对应。 .补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。 4?必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。 5 .补货时要做到先进先出,补货作业期间不能影响通道畅通。 二、 理货 .检查商品:有无条码,是否印刷保质期,是否临近保质期或过期,有无破损等,并及时 处理。 .排面检查:商品是否面向顾客,排面是否整齐。不能随意更改排面 .价格牌检查:价格牌是否与商品一一对应对齐。 4.清洁:定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。 三、 促进销售、控制损耗 .每日计算库存量、销售量、进货量。 .及时回收孤儿商品。 .卖场巡视,防止偷盗事件发生。 四、 价签 .按照规范要求打印标签,贴条形码。 .价格签必须放在排面的正中,缺损的价格签必须及时补上。 1 1 .部门间调拨时, 调出部门必须根据调拨单核对商品编码、 品名、数量后送至调入部门, 3 .剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。 4.条码应贴在适当的位置。 五、盘点 1 .辅助工作 一、服务: 耐心解答顾客询问.补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷; 制止顾客各种违反店规的行为:拆包、吸烟、带宠物入内等; 对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报; 每月最后一日进行盘点,所有员工必须参加; 盘点时保证盘点的结果准确。 器材管理:封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置; 货架等材料及时回收到库房。 三、 市调: 按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作; 市调材料要真实、有效。 四、 工作日志: 条理清楚,字迹清楚; 完成的工作,未完成的工作必须罗列。 篇三; 1.执行公司的促销 计划,检查价格签和促销海报到位情况 .准确回答顾客提问并协助他们。 .将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面 4.跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货 .负责办理商品进货验收和退换 工作要求: 营业前: .准时上班,参加晨会。 .清洁货架和商品卫生。 .检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。 4.检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期 短和先验 收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严 禁站在商品上取货 及从中间抽取。 营业中: 销售: .礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。 .如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。 .如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客 该商品,则立即上报主管,由主管与采购部联系约定送货时间。 顾客付款后应留下顾客的联系地址, 货到后通知其前来提货, 务台办理送货手续, .随时整理排面, 调拨; 发货后在电脑小票上注明 对已发货商品在电脑小票上注明 确保商品陈列整齐、丰满。 明确只要 要求自提的应到服务台办理送货手续并 ;如要求送货的请顾客到服 并签名。 注明自提 自提 送货 并将实际调拨数量填入调拨单,同时签名。 .行政调拨时,部门人员必须审核 调拨单 是否有财务部、店长办负责人的 齐全后按单发货并在 调拨单上签字,同时留下调拨单部门联。 .打出电脑调拨单后,部门人员应先审核 调拨单与电脑调拨单上商品的条 品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名, 将手工单与电脑单

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    • 内容提供方:zhaoxiaoj
    • 审核时间:2020-09-25
    • 审核编号:7021105053003001

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