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办税服务厅心得体会感悟范文模板两篇 办税服务厅心得体会感悟范文模板两篇 PAGE1 / NUMPAGES1 办税服务厅心得体会感悟范文模板两篇 办税服务厅心得体会两篇 　　办税服务厅心得体会两篇 　　　　XXX： 　　上半年，办税服务厅在县（市）（市）局的正确领导下，坚持服务科学发展、共建和-谐税收的宗旨和始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的服务理念，依照市、县（市）（市）局的要求仔细开展规范、便捷、高效、文明的税收服务，逐渐强化内部管理，心得体会是一种产生感想之后写下的文字，主要作用是用来记录自己的所思所感，是一种读书和学习实践后所写的感受文字。读书心得与学习礼记相近；实践体会同经验总结相类。在心得体会当中我们能够记录自己的感想以及在各方面的感悟，对于个人的觉悟和思想提升有着很大的帮助。 严格执行双量考核，持续优化税收服务，方便了纳税人，降低了税收成本，纳税人的满意度和税法遵从度得到了极大的提升。 　　一、创X服务方式，提升办税服务技能 　　上半年，我们创X纳税服务责任考核机制，完善了每一个制度，并实行过错追究，与这与此同时以开展纳税服务之星评选活动等激励的方式，充分调动办税服务厅工作人员的工作主动性和工作创造性，达到了操作水准和服务质量同步提升的目的。 　　1.推行了一窗全能。今年，我们依照上级精神，克服发票发售、专票代开、认证报税等需专机专用的困难，规范窗口设置，除发票发售岗外，全面推行一窗全能，实现了纳税人走进一扇门，来到一个窗，办好一切事，与这与此同时我们还强化了与各分局各科室之间的协作，通过电话、络传输，实行涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转，避免纳税人在县（市）（市）局、分局、大厅之间往返奔波劳累，原来需要几天才能办完的事情，现在只要几分钟就能办完，得到了广大纳税人的一致好评。 　　2.创X了双量考核。建立和完善纳税服务双量责任考核机制，对大厅工作人员的工作量和工作质量与这与此同时进行考核，由县（市）（市）局分管领导进行跟踪监督，每月公开考核结果，以保证责任考核不流于形势。经过半年的试运行，差错率直线下降，工作效率明显提升。 　　3.完善了每一个制度。我们建立完善了大厅每一个管理制度，实行全程服务、限时服务、延时服务、预约服务，极大提升了服务效能。一是建立了征期领导值班制度，县（市）（市）局分管领导和有关科室负责人每月申报期轮番到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。二是落实了办税厅人员、税收管-理-员和企业办税人员联系办法，要求大厅工作人员、税收管-理-员和企业办税人员相互留存联系电话，便于需要时相互联系沟通和纳税人在八小时之外办理发票领购、预约服务和咨询等特殊事宜，方便纳税人。三是完善了发票内部管理，要求回收发票必须实实在在做到验旧购X，按日做好回收发票的归档工作，与这与此同时严格了代-开-发-票的审核工作。 　　4.强化了业务培训。强化业务学习，开展全员全岗练兵活动，采用集学校习和开展一帮一和老带X学习活动，为提升综合办税能力，我们开展了多次业务培训，全面系统地学习了各种法律知识、会计知识、写作知识及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、车购税、工会经费各种操作技能，通过集学校习和个别辅导，办税厅人员都能对各岗位工作进行熟练操作，业务知识得到了很大的提升，提升了办事效力和服务水准。 　　二、延伸服务触角，提升服务工作效率 　　办税服务厅是窗口，是国税部门的形象，始终应遵循使纳税人满意的服务理念，因这，我们努力从纳税人不满意的地方改起，仔细贯彻纳税服务工作规程的要求，通过延伸服务触角，优化服务理念，以达到提升服务工作效率的目的。 　　1.推行了上办税。我们今年更加深入拓展上办税功能，主动配合其他部门，搞好上办税宣传辅导工作，扩大上申报、上认证覆盖面，大力推行财税库银横向联，努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步，为纳税人提供更为便捷高效的税款报缴渠道。 　　2.丰富了宣传内容。我们以税法知识、税收政策、办税公开为宣传重点，以发放税法宣传册等各种宣传形势，逐渐丰富宣传内容。规范办税服务厅触摸屏管理，指定专人适时最X税收政策，工作动态，咨询热点，广泛宣传纳税人权利和义务， 　　3.拓宽了维权渠道。我们依照《XX市国家税务局纳税服务投诉受理、处理办法》，指定专人仔细保证设诉受理、处理、回复工作，妥善解决纳税人投诉、实实在在保护纳税人合法权益。今年上半年我们共受理12366纳税人服务热线转办工作1件，按时回复1件，受理纳税人电话咨询22次，适时进行了调查处理和回复工作，得到了纳税人的支持和理解。 　　　　XXX： 　　20XX年1月是我工作6年多来最累的一个月，是我次在工作中说累的时候。 　　20XX年初，我们的工作人员进行了很大的调整，很多人都