银行柜员年终总结.pdf

篇一： 2013 年银行柜员年终总结 回顾 2013 年，我在 xx 分社工作 xx 天，在营业部工作 xx 天，这 xx 天中，银行柜员工 作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼 ;接触形 形式式的客户， 超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不 能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心 ;爱我岗位，开心工作，我善于在 工作中发现美， 这一年我遇到附加价值的客户有个， 一位笑容像安在旭， 一位魅力得像胡军， 另外一位则像端庄版的吴雁祖 ;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残 钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光 ;本着好记不如烂 笔头的座右铭， 每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用 ;本人好学， 这一年来主动亲近 atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任 务 ;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防 万不得已的时候要用到它却不知道怎么用 ;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道 门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践， 以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习 惯 ;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的 主页和金融最新报道， 以便在工作中寻找灵感， 培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工 作总结 岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累， 每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！ 回首这一年， 颇有感慨——我完完整整的为商行服务了 一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！ 增加工作成果——你做了别人没有做的 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行 纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地” 。 一年的工作实践，深深地体会到 “临柜工作是银行第一形象” 的含义。 我们的形象直接 影响到客户对我行的第一印象， 关系到能否留下客户， 更关系到能否能留住客户。 这要求我 们要有较高的综合素质， 要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨 “热情周到，耐心细致， 为客户办好每一笔业务，让客户满意” 。 一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西， 使自己的业务知识更具全面性。 虽然我们新增了不少业务， 但是要想保证我行的不断壮大 （即 使仅为了保证我们的优厚待遇） ，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能 顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够， 还需要配合主动、 热情、 耐心的服 务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流” 。我随时 主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了， 业务知识跟上了， 还需要良好的工作氛围。 营造良好的工作氛围最主要 是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮 互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有 了很大的提高。 第一， 增加了对工作的热情度与自豪感， 尤其是处理完棘手的业务问题