第04讲 沟通技巧训练.pptx

第四讲 行政文秘沟通技巧训练;课程安排：;?;请您帮忙;影响行政人员沟通的四个因素;（一）情绪因素;（二）表达方法;不合适的媒介;（三）个人因素;（四）环境因素;行政人员有效沟通的五个原则;（一）正确回应对方的话;（二）注意沟通中的态度;行政文秘四个有效的沟通技巧;（一）技巧一－－表示尊重;;避免破坏性行为;象限一 象限二 — — — — — 象限三 象限四 FB MB 鼓 小狗 性别 孩子 BB;（二）技巧二－－易地而处的聆听;技巧三－－恰当的提问;技巧四－－给予有建设性的回应;案例分析;行政文秘如何与上司沟通;行政文秘与上司沟通的注意事项;向上司汇报工作的技巧;与上司争论问题的技巧;批评领导的技巧;行政文秘沟通技巧训练;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Sunday, August 2, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:35:1515:35:1515:358/2/2020 3:35:15 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2015:35:1515:35Aug-2002-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:35:1515:35:1515:35Sunday, August 2, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2015:35:1515:35:15August 2, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20203:35:15 下午15:35:158月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 203:35 下午8月-2015:35August 2, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/2 15:35:1515:35:1502 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:35:15 下午3:35 下午15:35:158月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/2/2020 3:35:15 PM15:35:1502-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/2/2020 3:35 PM8/2/2020 3:35 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。02-Aug-2002 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, August 2, 202002-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2015:35:1502 August 202015:35