旅游企业信息化现状.docVIP

桂林旅游企业信息化现状 学生姓名： 学生学号： 学 　 院:计算机科学与工程学院 学习专业: 课程教师: 　 　　 　 20１2年12月　２0日 桂林旅游企业信息化现状 面对全球经济一体化的发展趋势，“旅游信息化”革命已经深刻地改变了世界旅游经济的发展格局和各国旅游产业的前进历程。我国旅游产业的生产格局在旅游信息化的推动下也发生着愈益明显的结构性的转型。桂林旅游行业信息化整体水平还存在着很多问题。如何加快桂林旅游产业的发展，以提高桂林旅游业的网络知名度和影响力就显得尤为重要。 在介绍桂林旅游信息化现状的基础上，首先对桂林旅游信息化建设情况进行了分析,如游客了解桂林的信息通道、旅游网站对桂林网络形象的影响、桂林与国内其他旅游地的网络知名度比较等。其次对桂林旅游信息化过程中存在的问题进行总结，诸如认识上的不足、网站质量参差不齐、重复建设问题突出、旅游网站发展模式不成熟、政府的服务功能不完善等。然后对桂林旅游信息平台的搭建进行了探讨，并进一步提出了桂林旅游信息化发展战略，如加强旅游信息化实施的组织与领导、建立旅游信息交流机制等。最后对桂林旅游信息化建设的问题进行了讨论。 旅游企业信息化模式包含旅游企业所采用适合企业自身的信息技术与信息管理模式。随着信息技术的发展和企业管理水平的提高，旅游企业信息化模式的发展越加灵活、多元化。但中国信息化基础薄弱，尤其是桂林，信息技术运用水平较低,信息管理模式停留在模仿国外的启蒙阶段,旅游企业信息化建设和投入不可避免模式单一、与经济发展不协调的状况。 (一)桂林旅游企业信息化的发展状况 在广西旅游在线网站上，显要位置有个实景展示，点击进去可以看到桂林榕湖、阳朔西街等全区１５个景区的实时视频动态,让游客先过了一把眼瘾。这就是中国电信广西公司在广西旅游中的“全球眼”业务的一大应用。通过全球眼互联网平台，将广西各地风景名胜景区及风俗、文化和小吃等通过视频的方式，时时让游客在线观看，游客在还没有到达景区就提前了解了当地的文化和经济，促进了当地旅游业的快速发展。在桂林,全球眼业务还助力桂林打造“数字化景区”,桂林市涵盖七星、芦笛、象山景区16个风景点的“全球眼”联网监控已经全部建成，其中桂林七星公园著名的骆驼山、华夏之光、熊猫馆等景点也在监控范围内。同时，景区还利用全球眼提升景区的管理水平，打造良好的旅游治安环境,防止在各个景点因为偷盗、东西遗失而产生服务投诉，有效的杜绝景区工作人员利用职权私放非工作人员入公园。桂林市还将一些著名的旅游景点上传到桂林的门户网站或一些星级酒店的“数码E房”网页上，只要游客点击该网站，就可以通过“全球眼”实时欣赏到桂林的风景名胜，了解桂林的风土人情,杜绝一些“野马”导游通过偷换旅游景点而欺诈游客。全球眼不仅应用于旅游行业,在电子政务、食品卫生监管及城市安防建设上都发挥着重要的作用。 １.信息技术运用的发展 信息技术在旅游企业中的应用大致经历四个阶段：基于广域网络的飞机订票系统应用阶段、基于主机系统的企业应用系统阶段、基于微机网络的企业应用系统阶段、信息技术的综合应用阶段。在第四阶段中现代信息网络技术还将原来与旅游行业无直接关系的企业纳入其中,使实体经济和网络业务相互补充,创造出一种全新的业务模式，为旅游者和潜在旅游者提供更多、更直接、更方便的服务。?　　 2．信息管理模式的发展　　随着信息技术的发展和企业管理水平的提高，旅游企业的信息管理模式由面向技术管理的信息管理模式转向面向竞争的信息管理模式的发展，并经历了电子数据处理系统（EDPＳ)、管理信息系统(ＭIＳ)、战略信息系统(SIS)三个阶段。在面向竞争的信息管理模式中，旅游企业内部的信息系统管理已经可以覆盖企业的全过程和各个方面，形成与业务过程有机结合的综合性的应用系统，并能够为客人提供更方便的信息服务；另一方面企业外部的以因特网为基础的信息网络将世界各地的旅游企业、旅游者和旅游资源地联成一体，旅游企业之间、旅游者之间、旅游企业和旅游者之间可以方便地进行信息交流,从而形成一个全社会的综合信息网络。? 　 (二)旅游企业信息存在问题　　由于缺乏适合旅游企业应用需求的信息技术产品和信息管理应用方案，与国际旅游企业信息化模式比较，桂林旅游企业信息化模式应用还存在以下的主要问题。 就目前整个国民经济的状况来看,目前我国实施企业信息化主要所依靠的还是专门的软件提供商,咨询类服务提供商以及EＲP软件提供商，很少有企业拥有专门的信息化实施团队。因实施人员是外部进入的，这就会造成信息化实施稍有失实的可能,对于企业的需求的理解以及在企业信息化过程中产生的问题往往不能及时的解决,而对于一个企业来讲，这样的耽搁所造成的损失有时是无法估计的，而因目前我国软件行业的发展局限了信息化的发展,企业因信息化实