工作分析与岗位评估(教学).pptx

工作分析与岗位评估;研究成果;工作分析一：方法;1、工作分析 ——人力资源管理的基本工具 在一个组织中，工作分析是确定完成 各项工作所需技能、责任和知识的系统 过程，它是一种重要而普遍的人力资源 管理技术，是人力资源管理的基本工具。;1、工作分析——人力资源管理的基本工具 ?工作分析要解决以下6个重要问题： ——员工完成什么样的体力和脑力活动？ ——为什么要完成此项工作？ ——工作将在哪里完成？ ——工作将在什么时候完成？ ——员工如何完成此项工作？ ——完成此项工作需要哪些条件？;2、;3、为什么要进行工作分析 ?工作分析的用途;招聘;5、工作分析搜集几类信息 ? 工作内容、工作背景、入职要求 按层次划分： ——职能或职责：主要职责范围 ——任务：为完成某岗位的某项的职能时某个 员工做什么。 ——工作行为：工作中的重要活动，但，不是 具体的任务。 ——子任务：在完成一项任务时，所执行的 步骤。; 举例：人力资源经理 ?职能或职责：起草人力资源政策、实施人力 资源管理日常工作（招聘……）、 不断改进人力资源管理技术。 ?任务（之一）： ?招聘：分析招聘需求、拟定招聘计划、 实施招聘、甄选及录用。 ?子任务： 实施招聘：拟定招聘广告内容、办 理媒体和人才市场事务、汇总信息、  为甄选作好准备; ★学员分组讨论 本人的工作内容，包括： ?职能或职责：主要职责范围（分别列出） ?任务：为完成某岗位的某项的职能时某个 员工做什么。 ?工作行为：工作中的重要活动，但，不是 具体的任务。 ?子任务：在完成一项任务时，所执行的步骤。;6、搜集工作分析信息的方法  ?概述 ——访谈法 ——问卷法  ——观察法(现场工作日记／日志法)  ?由谁来搜集工作分析信息 ——实际承担???作的人员 ——直接上级主管 ——人力资源管理专家 ;?三种访谈法 ——对每人雇员进行个人访谈 ——对做同种工作的雇员群体进行的 群体访谈 ——对完全了解分析工作的主管人员 进行的主管人员访谈 ;?访谈法的优点 ——适用：以确定工作任务和责任为目的的工作分析 ——发现：在其他情况下不可能了解到的工作活动 和行为 ——解释：工作分析的必要性及功能 ——释放：因受挫带来的不满 ——比较简单又十分迅速 ?访谈法的缺点 ——搜集上来的信息有可能是扭曲的。 ——问：为什么？ ——小组讨论，给出原因。;?访谈准则 —— 说明访谈的目的是什么。 ——确认访谈合适工具。 ——选择适当的回答者。 ——控制访谈，使访谈朝着有效的方向进展。 ——?控制个人举止、行为等其他会影响结果的  因素。 ——?记下意外的重要信息，尤其是正式访谈 计划中没有想到的或新的信息。;?访谈准则 ——必须与主管密切合作  ——必须与被访谈者建立起融洽的关系  ——应当依照一张问卷或提纲来提问  （按照任务的重要性大小和发生频率高低 将它们一一列举出来。）  ——对访谈资料进行检查和核对。 ;?工作日志法 ——解读： ——工作日志法的优缺点 优点：最接近实际，适合各种岗位； 缺点： 费时，所以成本较高； 写工作日志的人可能会厌烦； 写工作日志的时段选择很重要。;★观察法：学员现场演习 ?每对人相互注视对方30秒钟； ?把各自的观察写出来，共五条； ——内容：观察到的现象以及推断的结论， 例如： 现象：戴眼镜； 结论：有学问；  现象：身体很健壮，结论：经常锻炼身体 现象：说话有礼貌，结论：很有教养； ?交换每个人写的内容；; ?问卷法 ——让雇员通过填写问卷来描述其工作中 所包括的任务和职责既有结构性问题， 也有开放式的问题 ?问卷法优缺点 ——优点：问卷法是一种快速高效地从一 大群雇员中获取信息的方法  ——缺点：设计问卷则可能是一个需