管理学基础3——管理的环境约束与社会责任.pptx 74页

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  • 2020-09-25 发布

管理学基础3——管理的环境约束与社会责任.pptx

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    第三章管理的环境约束 与社会责任;;第一节 管理者与组织绩效;管理者是万能的吗?;;管理万能论;管理象征论;;现实是以上两种争论的综合;;;第二节 组织环境; 一般环境处于外层,它对所有组织的影响都是间接的,也是均等的。 包括社会、经济、文化、政治等力量,如通货膨胀,利率变化等,去冰岛旅游、去韩国买面料。。。 任务环境包括那些对管理者的日常工作产生影响的因素,它与组织的相关程度较高,直接影响组织的日常经营和绩效。 例如,企业的竞争者、供应商和顾客等。;;谁是你的利益相关者?;组织对环境的反应: 适应环境:改变自己 影响环境 改变所处的环境;组织的内部环境是由其内部各要素构成的,如组织架构、员工构成、管理模式、领导风格,以及组织文化等共同构成。 组织文化是组织成员共有的价值和信念体系,它在很大程度上决定了组织成员的行为方式。 组织???化由组织内部共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。 组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式,而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。;决定组织文化风格的七个维度;;企业文化对企业长期经营业绩有重大作用!;公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究;;《基业长青》的启示,两个关键问题: 那是你的文化吗?! 你持之以恒的贯彻了吗?!; 企业文化建设的最终目的是要有助于实现企业的“战略落地”; 实现“战略落地”涉及到一系列的结构性整合,企业必须按战略目标实现及结构性整合的要求,演绎出一套“核心价值理念”; 然后在基本价值理念的基础上导出企业的“系统做事原则”; 并使其与企业内部规章制度尤其是与价值评价与分配制度实现对接,形成强有力的、以实现企业战略目标为导向的、体现企业核心理念的激励与约束机制,使企业文化演化为强有力的“管理行为”或“管理活动”; 这些“管理行为”和“管理活动”有效地激励与约束员工调整各自的行为方式与做事习惯,使其自觉地依照实现战略目标的要求行事,达到促进企业战略落地的目的。;案例:Holpe的服务文化;恒波服务文化框架;诚以立本,信以致远 实现我们对顾客所承诺的一切。 永远不要言过其实,不负责任的销售将使我们永远失去顾客! 永远不要欺骗顾客,恒波人的一言一行事关恒波服务的口碑!;程序与标准;团 队;学习与改善;控制人员入口:招募、甄选与聘用;;文化的来源;如何持续组织文化;员工如何学习文化;文化对管理者的影响;当今管理者面临的文化问题;第三节 全球化背景下的管理;你持有怎样的全球观;;全球环境——区域性的贸易联盟;;;全球环境中的管理;全球化;霍夫斯塔德的文化比较研究;;;;第四节 企业社会责任;;Case2 饮料业王老吉 为汶川大地震捐款一亿元;;Case3:三鹿事件:社会、企业、政府的三重损失 社会:截止9月15日,全国共有1253名婴儿患上肾结石,其中两人死亡。 (三鹿事件的来龙去脉) 企业:三鹿集团召回奶粉的总量可能超过一万吨,涉及退赔金额约达7亿元以上。再加上医疗费的赔付,或将直接导致三鹿集团破产。至9月19日,伊利、蒙牛两大乳品企业下架产品,价值就达64亿元人民币。预计蒙牛伊利未来还将损失36亿元人民币。 政府:三鹿事件直接导致质检总局和河北省多名官员下台,政府公信力再次受到拷问。;三鹿集团“三聚氰胺重大食品安全事故”;反思: 企业社会责任与企业竞争力的关系,承担社会责任对企业有什么价值? 政府在建设企业社会责任的过程中应当承担怎样的责任?;德鲁克论管理的本质;;CSR概念、理论与实践发展;;SAI(Social Accountability International)(美) 1997年由CEPPA(经济优先权委员会认可委员会)成立,2001年更名为企业社会责任国际,由来自11个国家,20个商业机构、非政府组织组成。1997年推出SA8000社会责任国际标准,主要内容包括童工、强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等9个要素。 ; 根据SA I网站公布的统计数据,截至2008年6月30日,共有来自67个国家和地区的1779家(中国224家)企业通过了SA8000的认证。;;一些经验研究和案例;重新设计产品 减少浪费 重新调整企业资源 跨部门整合与学习 改进工序 提高员工技术 转变企业文化等;研究者认为履行CSR是一种建立声誉的创新活动并且是难以模仿复制的手段,且 CSR与消费者购买行为之间存在正相关。(Bhattachary和Sen,2004)原因是:;杜邦;3M公司;星巴克;星巴克被指每天浪费掉多达600万加仑水;;;作业:;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-207月-20Wednesday, July 29, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:15:

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    • 内容提供方:ayangjiayu3
    • 审核时间:2020-09-25
    • 审核编号:7034060104003001

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