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主顾开拓 专业的客户资料收集与整理 金和力 倍息化送营专家 课程回顾:中企销售环 第七步:客户服务 第六步:促成与签约 第五步:拒绝处理-价格异议 第四步:产品说明与价值呈现 第三步:接触拜访 第二步:电话约访 步:主顾开拓一专业的客户资料收集与整理 金和力 倍息化送营专家 内容课程大纲 1、客户资料收集的意义; 2、优质客户的条件; 3、客户资料收集方法; 4、客户资料的整理; 金和力 倍息化送营专家 客户资料收集的意义 1、容户是商务代表赖以生存、得以发展的根本,优质客户 源源不绝,则业绩才会源源不绝;持续的客户开发、收集 和积累的行为才能带来收入、业绩、技能,客户数量与质 量的全面提高! 2、销售面对的就是客户!没有客户,就等于没有销售对象。 找准了客户,就等于成交了50%,所以优质的容户资料是销 售过程的第一步,也是至关重要的一步! →令客户资料收集是成功销售的第一步 金和力 倍息化送营专家 优质客户的条件 什么样的企业是我们的优质客户呢? ◆企业重视公司形象有品牌意识,有独立办公场所 ◆经营范国较大,或者有自己的分销渠道 ◆企业处于发展阶段,有宣传的需求 ◆有独立经济支配权,价格敏感度低 ◆曾经接触过互联网,且有一定网络营销意识 金和力 倍息化送营专家 优质客户资料的完整性 完整的客户资料应当包括: 1、公司全称、公司地址、公司电话、公司传真; 2、公司法人:座机、手机、邮箱; 3、经办人(信息处负责人、企划负责人、办公室负责人):座机、 手机 公司主营业务:销售范围、销售渠道、销售人员数量、产品及 服务 5、主要面对客户群体,企业的竞争对手等 6、老板一般什么时间在公司,有什么喜好 7、目前公司互联网状况,网站运营状况。 →高质量的资料带来高质量的电话! 金和力 倍息化送营专家 优质客户资料查询表(参考) 企业名称公司性质行业 销售范围销售方式公司地址 电子邮箱传真企业法人法人联系方式其他经办人其他联系方式 域名注册情况企业网址网站诊断推广情况分析综合分析预计接受价格 金和力 倍息化送营专家 客户资料收集方法 我们主要的客户群体一一中小企业 那么,在哪些地方会出现这些企业的信息? 金和力 倍息化送营专家 客户资料收集—-网络撒网法 信息来源 数量 说明 当地企业黄页 数量大行业全而多开发效率较低 行业网站 数量多行业集中有效信息需考证 信息港、招聘网站 数量多 有意识需要宣传 采用此种方式进行客户资料的收集,虽然能够在短时间内 收集到大量的客户资料,但资料中信息的完整性,真实性, 时效性都有待考证,容易导致在后期的电话约访的过程中 浪费大量的时间与非优质客户周旋,降低商务代表工作效 率 金和力 倍息化送营专家 客户资料收集一一各地黄页 北京黄页 全业黄页|严品蔬|世学商机|托两项目|非费时尚|泗店订居|黄煎书店|电子地图 htp://010.360114.om 中国企业黄页》光盘 企业岸混来高红查 企小信息速用两结件最物联特 4让兰机电子(1430 计算机软炐计筹机缩识 侧导可吸 宝生产工具照羽器村地织扦印染棕 料影仅表度器实验识 「石油化工 皮革拍包65 工艺美未 工式军割品|隔包毛平 但愿 紀汽车進修庳托院诊所疗机械中药大学|中专中学小学幼儿园‖ 公司快遇外运运声电信移力道 材安76 中国全益页》建工程建村|工程临理设计次开发物业营理估中 友把量大,内喜田加详多 木材家且604 陀板店 木材加工露且币 馆衎所洲店用品写宁新理机构振社|电 信封、名片等 电音巨力工程供电饭普饮公司得吧西誓型说计 饮 新技术地钕架 确保准性 4矿业/酒0 4旅事业(31 土兵助挥 行社欣用昂称游景点 金和力 倍息化送营专家