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浅谈企业知识管理存在的问题及对策 作者：唐青 熊佳彦 罗玲 摘 要 现代企业已离不开信息化，而知识管理是未来企业生存发展 的需要。从知识管理的概念出发，结合企业知识管理的内容和特点， 讨论了目前知识管理存在的相关问题，提出了知识管理应注意的问题 和所应采取的对策。 关键词 知识管理 企业管理 信息化 当今世界的科学技术突飞猛进，知识经济时代已经来临，这种新 的时代改变着企业的管理模式、物质生产的组织方式甚至包括人们的 生活方式，而经济的增长更离不开知识的掌握、传播和应用，因而知 识作为知识经济时代的核心，是人力资源的重要成分，其作用日益重 要，成为决定组织成功和经济发展的关键因素。知识经济的来临，直 接导致管理发生根本性的变革。很多学者都提出我们应该调整原有的 管理方式，走进全新的知识管理。 1 知识管理的内涵 1.1 知识管理的定义 知识管理是管理领域的新生事物, 目前还没有一个被大家广泛认可的 定义。美国德尔集团创始人之一的卡尔·弗拉保罗认为：“知识管理 就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。”美国的维娜·艾利则认 为: “知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持 人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来 源，促进他们之间进行知识的交流。”而巴斯则认为：“知识管理是 为增强组织绩效而创造、获取、使用知识的过程。”奎达斯等则把知 识管理看作是“一个管理各种知识的连续过程, 以满足现在和将来出 现的各种需求,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会”。 在这里，笔者认为知识管理就是运用现代科学管理知识为主导的各种 先进知识对企业内部人员及运营中的全过程所运用到的技术实行科 学管理的过程，使得企业能够更高效地运转，在市场竞争中居有利地 位。 1.2 知识管理的目标 知识管理的目标主要包括：通过知识的发布使一个组织内的所有成员 都能掌握并应用知识；通过旧知识的理解能够推进新知识的有效开 发；除在内部获取知识的同时，能从外部获取相关知识，提高企业知 识面；确保知识能够实际运用到企业的生产技术中，实际的发挥成效； 确保组织内部的人知道所需的知识在何处。 1.3 知识管理的特点 与传统的管理相比，知识管理呈现如下的特点。 1.3.1 更加重视知识的共享和创新 知识管理要求企业的管理层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优 势的支柱，使员工能够共同分享他们所拥有的知识，并且要求管理层 对那些做到这一点的人予以鼓励。 1.3.2 更加重视知识和尊重人才 知识经济管理中更强调对知识和人才的管理，对发挥组织内外相关专 家学者的智囊作用给予高度重视。把企业看成是“学习型组织”，要 求员工不断地获取新知识和自学成才，发挥知识团队的整合效益。 1.3.3 更加重视员工的精神激励 这种精神激励不只是那种给予赞赏、表扬或荣誉的传统式精神激励， 还有一种新型的精神激励，即赋予更大的权力和责任，使被管理者意 识到自己也是管理者的一员，进而发挥自己的自觉性、主动性和首创 性。 1.3.4 重视领导方式的转变 同知识经济时代相适应，知识管理需要有新型的领导方式，让每个成 员都有参与领导的机会。领导阶层要不断学习，扩展成员的能力。未 来的领导应该是集体领导，每一位员工都为企业的发展出力献策，都 成为管理者。要集中员工的智慧，统一员工的行动，发挥集体智慧的 作用。 2 企业知识管理中有主要问题 2.1 处于工业经济时代的我国经济，制约着企业知识管理的发展 中国是一个发展中国家，农业创新和农村信息化的实现是一个漫长的 过程，因而在农业企业中实现知识管理还有一段很长的路要走。国内 外许多知识管理的事例表明，企业进行知识管理成功的关键，除需企 业高级管理人员在各方面的正确决策，更在于全民的知识水平。我国 经济目前还处于工业经济的中期，知识在生产技术中的含量还比较 低，知识的创新和应用虽然在企业当中存在，但是没能成为企业的主 流，也不是企业之间竞争的焦点。没有压力就没动力，这种经济现状， 导致绝大多数国内企业在生产的发展过程中对知识的重视程度不高， 企业知识管理也就缺乏原动力。 2.2 企业自身对知识的价值认识不足 在我国的国有企业或民营企业中，大多数企业管理者主要关心如何维 持或是夸大企业的现有规模，对有形资产比较重视，对知识这类无形 资产的价值则认识不足，主要表现在：对知识资本的理解不太清晰， 未能理解其内涵；对知识资本与企业绩效之间关系缺乏明确的理解， 不认为二者有直接的联系。而事实上，在现有的市场经济中，作为创