百度过前台及开场白.pdf

过前台及开场白过前台及开场白 过前台及开场白过前台及开场白 段相水 duanxiangshui@hnrich.cn 小标题小标题 小标题小标题 目录 电话营销中如何过过前台电话营销中如何过过前台 电话营销中如何过过前台电话营销中如何过过前台 电话营销中如何做好开场白电话营销中如何做好开场白 电话营销中如何做好开场白电话营销中如何做好开场白 小标题小标题 小标题小标题 电话营销中如何过前台电话营销中如何过前台 电话营销中如何过前台电话营销中如何过前台 一、一、过前台的重要性过前台的重要性 一一、、过前台的重要性过前台的重要性 二、二、对前台工作的认识对前台工作的认识 二二、、对前台工作的认识对前台工作的认识 三、三、怎么样过前台怎么样过前台 三三、、怎么样过前台怎么样过前台 四、四、过前台注意事项过前台注意事项 四四、、过前台注意事项过前台注意事项 五、五、小结小结 五五、、小结小结 小标题小标题 小标题小标题 过前台的重要性过前台的重要性 过前台的重要性过前台的重要性 电话营销中关键是找决策人电话营销中关键是找决策人 电话营销中关键是找决策人电话营销中关键是找决策人 不是每一个电话都是老板的手机不是每一个电话都是老板的手机 不是每一个电话都是老板的手机不是每一个电话都是老板的手机 小标题小标题 小标题小标题 对前台工作的认识对前台工作的认识 对前台工作的认识对前台工作的认识 一、一、传统的工作职责传统的工作职责 一一、、传统的工作职责传统的工作职责 接听电话接听电话，记录电话，记录电话，接待客户，接待客户，信息传递，信息传递，， 接听电话接听电话，，记录电话记录电话，，接待客户接待客户，，信息传递信息传递，， 文件处理文件处理，琐碎杂务，琐碎杂务 文件处理文件处理，，琐碎杂务琐碎杂务 二、二、现在的工作职责现在的工作职责 二二、、现在的工作职责现在的工作职责 接听电话接听电话，，筛选电话筛选电话，记录电话，记录电话，信息传递，信息传递，， 接听电话接听电话，，筛选电话筛选电话，，记录电话记录电话，，信息传递信息传递，， 文件处理文件处理，接待客户，接待客户，琐碎杂务，琐碎杂务 文件处理文件处理，，接待客户接待客户，，琐碎杂务琐碎杂务 小标题小标题 小标题小标题 为什么传统的和现在的有所不同为什么传统的和现在的有所不同 为什么传统的和现在的有所不同为什么传统的和现在的有所不同 第一第一、、前台文员本身职责要求前台文员本身职责要求 第一第一、、前台文员本身职责要求前台文员本身职责要求 第二第二、、电话营销被很多公司所接受和运用电话营销被很多公司所接受和运用 第二第二、、电话营销被很多公司所接受和运用电话营销被很多公司所接受和运用 第三第三、、公司相关信息被公众化公司相关信息被公众化 第三第三、、公司相关信息被公众化公司相关信息被公众化 怎么样绕过前台怎么样绕过前台 怎么样绕过前台怎么样绕过前台小标题小标题 小标题小标题 我们的态度是我们的态度是:: 我们的态度是我们的态度是:: 保持基本的尊重前提下保持基本的尊重前提下 保持基本的尊重前提下保持基本的尊重前提下 更多有气势于前台更多有气势于前台！！ 更多有气势于前台更多有气势于前台！！ 怎么样绕过前台怎么样绕过前台 怎么样绕过前台怎么样绕过前台 小标题小标题 小标题小标题 第一第一、、保持基本的尊重保持基本的尊重 第一第一、、保持基本的尊重保持基本的尊重 第二第二、、更多是有气势于前台更多是有气势于前台 第二第二、、更多是有气势于前台更多是有气势于前台 保持基本的尊重保持基本