世联：深圳星河丹堤开盘活动危机处理预案分享.pdf

星河丹堤开盘活动 危机处理预案分享 二00七年四月 本报告是严格保密的 项目介绍 彩田路以北，靠近梅林关，背靠13.47平方公里银湖山郊野公园,内绕9.1万平方米 天然原生活水湖，总占地20万，建面36万，与丰泽湖山庄共享小区配套设施； 本报告是严格保密的 项目介绍 D区：TH与独立 分四期开发： 别墅103套  一期：（A、C区） 丰 197套TH+7套独立别墅； 泽 户均面积：240平米；  官邸新区：（B区） 湖 154套叠加TH； 山 户均面积：221平米； F区：高层组团  二期：（E、F区） 庄 首期197套TH 4栋围合，518套 7套独立别墅 1250套平面及复式； 户均面积：196平米；  三期：（D区） 96套TH+7套独立别墅； 户均面积：259平米； E区：高层组团 7栋围合，732套 B区：叠加TH154套 本报告是严格保密的 分享内容 1、什么是危机处理预案？ 2、危机处理预案的思考点。 3、危机处理预案的楼盘共性与个性。 4、关于制定与执行“危机处理预案”的几点提示。 本报告是严格保密的 什么是危机处理预案 星河丹堤项目组的理解： 针对活动中所存在的不利因素及无法预计的 突发情况，提前制定解决方案并付诸实施， 以确保活动的顺利进行。 1、将不利因素发生的可能性降到最低； 2、面对各类突发情况，迅速控制，并在最短时间内有效解决。 本报告是严格保密的 危机处理预案的思考点 开盘活动的危机分两部分： 1、实现销售目标的障碍； 2、现场突发事件； 本报告是严格保密的 危机处理预案的思考点——实现目标的障碍 实现目标的障碍； ——客户不到场； ——到场客户对价格不认可； 星河丹堤操作方式： 3万——20万（厢体算价）——领顺序号（准确价格） -3%+7% 按顺序号排查客户意向并 进行打分，及时分流客 户，力求成交最大化 本报告是严格保密的 危机处理预案的思考点——现场突发事件