全套房地产商务礼仪培训知识讲解精析.ppt

全套房地产商务礼仪培训课件  调查发现 ■世界着名的300名金融公司决葉人 认为形京是成功的关键; ■2500名律师认为个人形家影响收入  不礼仪 定义 礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表 仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止, 调整人与人之间的关系。 孟子:仁者爱人,有礼者敬人,爱人者,人恒爱 之;敬人者,人恒敬之。  礼仪的味道 男士是否应该为女士开门,以体现“女士优先”的风度 ■介绍他人时,是把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下 级、男士介绍给女士,还是相反? ■递给别人名片时,是用左手还是右手?收到名片后,应 该马上收起来吗? ■握手时,多大的力度和多长的时间比较合适?能戴着手 套握手吗?当女士不伸手时,你该怎么处理? ■男性单排扣西服的扣子,是扣一粒、两粒还是三粒?  课程目标 掌握礼仪的基本要求 提高在工作和商务活动中的综合素质 建立在人际交往中的自信 提高在组织中的影响力  课程内容 仪表 基本 仪态 商务礼节  从微笑开始礼仪之旅 先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角 两端平均地、微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形 ■微笑时,应当目光柔和发亮,双眼略为睁大 眉头自然舒展,眉毛微微向上扬起。 迷人的微笑来自于 刻苦的训练!  秒钟印象 60%外表仪表仪态 40%声音谈话内容  职业着装 ■TOP原则 扬长避短,符合身份 三色原则  男士仪表 1.短发,清洁、整齐,不要太新潮 2.精神饱满 3.每天刮胡须 4.短指甲,保持清洁