工作作业流程汇编.docx

汇中天恒 工作步骤汇编 二〇一二年六月 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 前言 2 一、市场工作流程 3 （一）业务谈判流程 3 （二）业务开通流程 4 二、商务工作流程 5 （一）合同审批流程 5 （二）故障赔偿流程 6 （三）业务变更、终止流程 7 （四）外联工作流程 8 （五）业务割接流程 9 三、财务工作流程 10 （一）收款流程 10 （二）付款流程 11 （三）费用报销流程 12 （四）发票开具流程 13 （五）税务申报流程 14 四、网建工作流程 15 （一）项目实施流程 15 （二）项目资金使用流程 16 （三）项目验收流程 17 （四）光缆线路障碍抢修流程 18 （五）光缆线路割接流程 19 五、运维工作流程 20 （一）机房设备上架、下架流程图 20 （二）机房会客流程 22 （三）机房维护巡检流程 23 （四）机房电力系统应急抢修流程 24 （五）机房故障应急处理流程 25 六、综合流程 26 （一）招聘流程 26 （二）入职流程 27 （三）转正流程 28 （四）调岗流程 29 （五）请假流程 30 （六）离职流程 31 （七）资产采购流程 32 （八）资产申领、借用（调用）流程 33 （九）公文审批流程 34 （十）晋级评审流程 35 （十一）档案调阅流程 36 （十二）出差申请流程 37 (十三)公司例行巡检流程 38 序言 企业全部问题全部能够归结于职员缺乏实施力。不过，缺乏实施力原因却不一定全部是因为职员素质。假如企业不能为职员提供明确实施标准，即使是最职业化职员，也可能出现实施力低下现象。一个企业假如缺乏规范化、标准化、步骤化管理，即使天天强调实施力关键性，职员实施力也难以得到有效提升。强调关键性仅能处理问题15%左右，而剩下部分，则需要具体工具。这个工具就是步骤。 步骤决定了职员做事程序和步骤，也厘清了职员岗位职责和实施标准。步骤就是实施工具，当全部职员全部能够按步骤实施时候，她们实施力也就得到了基础表现。对步骤严格遵守，正是实施力表现。实施力不仅仅是要做出一个好工作结果。它必需是在按步骤实施前提下，在要求时间内做出企业想要结果，这才算是真正含有了实施力。 步骤是把大家成功工作经验和方法进行归纳总结结果。它不仅为职员提供了正确工作程序和步骤，也为职员提供了有效工作方法。按步骤实施，意味着我们能够少犯部分低级错误，意味着我们能够用最有效手段提升自己工作效率，而这些，恰恰影响到一个人实施力大小。 按步骤实施不仅仅关系到职员个人实施力，对企业整体竞争力也起着很大作用。企业是一个有机组织，假如职员做事没有规范，相互之间职责不清，越位、错位、缺位现象严重，那么企业这个整体工作效率就会受到很大影响，从而降低企业竞争力。面对未来风险，我们只能用规则确实定来对付结果不确定。即：“实施就要走步骤” 这其实就是步骤化管理、标准化管理好处。因为一切全部根据标准化模板实施，所以能够避免因为变通而带来多种不确定，确保实施力稳定性。有一整套标准工作步骤，对于不知道怎样处理问题，职员只需要打开相关步骤介绍，就能够很清楚地知道该怎样去做。 企业要想持久发展，长盛不衰，就必需在内部进行步骤管理，这是处理企业规模越大，管理越乱，职员工作效率越低唯一路径。 为此，企业经过反复总结、讨论，整理出本步骤汇编，大家应认真学习、掌握、实施。伴随企业不停发展，相关步骤也将随之进行调整完善。 二〇一二年五月二十八日 一、市场工作步骤 （一）业务谈判步骤 （二）业务开通步骤 二、商务工作步骤 （一）协议审批步骤 （二）故障赔偿步骤 （三）业务变更、终止步骤 （四）外联工作步骤 （五）业务割接步骤 三、财务工作步骤 （一）收款步骤 （二）付款步骤 （三）费用报销步骤 （四）发票开具步骤 （五）税务申报步骤 四、网建工作步骤 （一）项目实施步骤 （二）项目资金使用步骤 资产划分转固以预算及施工协议为资料附件编写汇报预付器材款预拨施工费向企业请示资金工程申请批复结付施工费、器材款向企业报请决算资金工程结算工程完工验收工程实施下发连续编号器材领用单（一号到底标准）施工协议工程勘察、预算、编号财务部资金确定以工程验收资料为附件编写资金请示 资产划分转固 以预算及施工协议为资料附件编写汇报 预付器材款 预拨施工费 向企业请示资金 工程申请批复 结付施工费、器材款 向企业报请决算资金 工程结算 工程完工验收 工程实施 下发连续编号器材领用单（一号到底标准） 施工协议 工程勘察、预算