管理文秘培训讲稿-办公室事务管理及会务工作（PPT43页）.pptx

管 理 文 秘;课程简介 ;引入案例;通过本章学习，你应能够： 1.了解秘书的涵义 2.了解秘书的类别和层次 3.熟悉秘书的职业特征 4.掌握秘书工作的内容特点和作用 5.掌握秘书部门的定义和职业特征;哪种行为好 新星公司张总经理突然收到一封非常无礼的来信，信是由一家平时交往很深的协作单位的厂长写来的。总经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让他记录自己口述的回信：“我实在没有料到会收到这样一封来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的往来，并且按照惯例，我要将此事公布于众。”总经理命令秘书立即将信抄写好寄出。 ;问题讨论： 对于这位总经理的命令，秘书可以采取三种行为： 1．“是，马上办理。”说完，秘书回到自己的办公室，立即将信抄好寄走。 2．秘书没有退下去抄写，而是说：“总经理，请您三思，给对方回这样的信，后果将不堪设想。在这个问题上，可能也有我们自己的责任。” 3．当天下午快下班的时候，秘书将抄写好的信递给已心平气和的总经理，问：“总经理，这封信可以寄走吗?” 你认为哪种方法正确？ ;第一节　秘书的涵义和职业特征 第二节　秘书工作的内容、特点和作用 第三节　秘书部门 ;第一节　秘书的涵义和职业特征;第一节　秘书的涵义和职业特征; 古代文献记载，“秘书”一词最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。;拉丁文“Secretarius”，意思是“可靠的职员” ;在现代中国，秘书一直被当作一种行政职位，秘书人员被看作行政人员的一部分，而且是核心的一部分。 ;第一， 秘书的主要活动范围是领导机构或领导者身边。;秘书 指身处领导机构或领导者身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。;秘书与打字员、文书、主管、助理的区别 ;二、秘书的类别和层次 ;美国对秘书人员的分类和工作职责规定比较明确，主要有： ;日本对秘书人员的分类可分为四类： ;秘书人员因其所服务机关、单位的层级、规模不同，因其工作的职务、性质、作用以及学历、能力、资历不同，在纵向上有层次之分。;按秘书人员担任的职务来划分，可??为秘书长、办公厅（室）主任、秘书处长、科长、股长、科员、办事员七个层次。;三、秘书的职业特征;秘书与其服务对象之间的关系有相对的固定性，短至数月，长达几年甚至几十年。;发达国家的秘书人员平均年龄为26岁左右，一般为20～35岁。他们把秘书岗位看做是由操作层通向管理层的最好阶梯。;第二节　秘书工作的内容、特点和作用;第二节　秘书工作的内容、特点和作用;一、秘书工作的内容;1．文书撰写 2．文书制作 3．文书处理 4．档案管理 5．会议组织 6．调查研究 7．信息资料工作 8．信访工作;在1985年1月召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会上，中办领导同志明确指出：“中央办公厅工作的指导思想是围绕党的总目标、总任务，做好‘三服务’，即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民服务。其中直接的主要的是为党中央领导工作服务。” 但随着现代社会公共管理的发展，“三服务”的指导思想难以涵盖一切秘书工作，于是秘书工作的宗旨被提了出来。;二、秘书工作的宗旨;秘书工作的特点就是秘书作为一门职业，与其它职业在工作本质上的明显不同，包括以下三点。;四、秘书工作的作用;第三节　秘书部门;一、秘书部门的涵义;一、秘书部门的涵义;一、秘书部门的涵义;二、行政机关的秘书部门;二、行政机关的秘书部门;三、公司企业的秘书部门;三、公司企业的秘书部门;四、秘书部门的地位;四、秘书部门的地位;五、秘书部门的基本特征;秘书的概念有四种普遍认识，秘书的定义 ;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-207月-20Wednesday, July 22, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:30:3321:30:3321:307/22/2020 9:30:33 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2021:30:3321:30Jul-2022-Jul-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:30:3321:30:3321:30Wednesday, July 22, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-207月-2021:30:3321:30:33July 22, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 七月 20209:30:33 下午21:30:337月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 209:30 下午7月-2021:30July 22, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/7/22 21:30:3321:30:3322 July 20