第二章组织管理原理.ppt

第二章 组织管理原理 2.1 个体层次的基础知识 2.2 正式组织和非正式组织 2.3 组织平衡 2.4 管理概念与管理职能 2 3 4 个体假设 行为与学习 学习过程 心理能量 1 5 学习与心理能量的相互作用 2.1 个体层次的基础知识 个体假设 ? 经济人假设： ? 自私→驱利（以为别人创造价值为前提） （人的经济行为研究基础） ? 社会人假设： ? 人的安全、情感等心理需求→社会需求 （人的社会行为研究基础） ? 管理人假设： ? 遵循令人满意准则进行经济活动 （人的理性是有限的） ? 复杂人假设： ? 人具有多元需求（人的行为研究基础） 个体层次的基本要素 方向 强度 行为与学习 什么是行为？ ? 行为——组织活动的基本要素。 ? 行为的两个基本点： 1 、行为方向 ? 解决“干什么”和“为什么要干”的问题。 2 、行为强度（努力程度） ? 解决工作积极性的问题。 ? 行为的方向和强度取决于什么？ ? 方向取决于决策 ? 制约个人决策的因素 : ? 个人抱有的目的、知识、思维方式 ? 强度取决于个人的心理能量 ? 制约个人努力程度的因素 : ? 个人的心理能量（冲动、勇气、意志力、情绪、 情感等 ） 什么是学习 ？ ? 学习 ? 个体行为的改变。 ? 行为关系到现阶段的企业状态，学习更多地对将 来的企业发展起影响作用。 显性知识 隐性知识 直接的实践 他人经验的学习 理论知识的学习 行为改变 学习过程 ■ 个体层次的学习 ? 特点： 1 、行为过程：适当的工作安排可以促进个体层次的学习。 2 、模仿：标准的规范、制度更易于员工的模仿。 3 、稳定化、定型化倾向：由渐进的、累积的、连续的学习 形成，不利于知识更新和组织变革。 ? 两类学习的区别： ? 一类是在无重大环境变化前提下，因循既定方式的、渐进 的、累积的、连续的学习； ? 一类是当组织面临变革时，与组织变革相伴随的、非连续 性的、飞跃的、革新性的学习。 ? 这两类学习，不仅机制、过程不同，而且所需条件和促进 方式也有所不同。 ■ 组织层次的学习 组织知识的结构 个人知识 ? 组织成员头脑中保有的知识。包含与组织有关的和与组织无关的 各种知识。其中一部分直接为组织所利用，另一部分是潜在的组织 难以调动的。 共享知识 ? 组织的规章、工作程序、组织结构、组织文化、共有的观念和行 为准则等。 组织学习过程 ? 组织中知识发生变化的的过程就是组织的学习过程。 ? 包括新知识形成、知识积累、知识更新、知识扩散等阶段。 组织学习过程两个层次 ? 个人层次的学习过程。 ? 组织层次上知识获得的过程 基本方法 ? 教育培训：个人层次的知识储备。 ? 信息沟通：个人知识向组织知识转化。 组织学习困境 ? 如何在连续性的学习和变革性的学习之间找到平衡？ 心理能量与组织能量 ? 心理能量 ? 促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的冲动、勇气、 意志力及各种特征的情绪、感情等心理力量。 ? 心理能量的释放和固结 ? 如果没有障碍和其他异常，就会自然释放，人会有一种畅快感。 ? 心理能量有两种“不正常的”运动，称为固结（压抑和沉溺），心 理能量没有能够自然地释放，人会一种不畅快感。但若能进行积极 的能量转化，则可以升华为更积极的能量运动，即潜能的释放。 ? 组织能量 组织中每一个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为组织努力工 作的劳动意愿。由这个显在的部分 有机结合 而成的整体，就是企业组织整 体的能量，它应该大于个体能量。 企业中个人相互之 间的影响和作用 管理体系给予个人的 影响 组织能量 C 组织能量 A 心理能量表面化 ( 形成组织可利用的 现实力量—知识、技 能、价值观等 ） 组织能量 D 组织能量 B 心理能量有效化 （形成实现组织目标 的行动—态度、工作 方法、绩效等） 心理能量与组织能量 ——组织能量的形成过程 心理能量 组 织 管 理 激励、领导 分工、协调 合作沟通 比较竞争 ■情况 A ：管理中激励系统和领导作用于个人，个人潜能较高程度上成 为组织可利用力量。 ■情况 B ：通过分工协调、计划和控制、有效的领导，使个人的努力围 绕组织的基本目标发挥作用。 ■情况 C ：受周围其他人工作精神感染，由于相互比较、竞争的作用， 个人焕发出更大的能量。 ■情况 D ：个人相互间接触、影响所形成的默契、配合、理解和沟通， 对个人行为起调节作用。 ■ A 、 B 两种能量，可还原为个人能量。 C 、 D 能量，不能还原为个人的能 量，因为这是在集团这个“场”的作用所形成的能量。 心理能量与组织能量 ——组织能量的形成过程 学习与心理能量的相互作用 ? 在一定范围内，心理能量的提高有促进学习过程的作 用，但超过了必要的限度，反而会影响学习的效果。