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《银行从业人员消费者权益保护知识读本》
第二部分:
一、填空题:
1、关于账户管理方面有很多小窍门,如果善于利用银行的优惠
政策,可以巧妙的免除( )账户管理费等银行服务费用。(出处136
页)
答案:小额
2、银行卡作为一种最为普遍和常用的金融产品,其()等各项实
用功能已成为百姓生活的重要金融工具。(出处137 页)
答案:储蓄、理财、取款、转账、消费
3、商业银行为给客户提供更加优惠、便利的服务,会联合一些商
户推出( )卡。(出处139 页)
答案:联名
4、很多人喜欢使用信用卡,钟爱的就是信用卡( )的透支功能。
(出处140 页)
答案:先花后还
5、客户在一家银行的金融资产达到一定标准或满足银行规定的
相关条件, 可晋升为( )。(出处145 页)
答案:贵宾客户
6、通过银行网银申购基金不仅操作简单、功能全面,更可享受优
惠的( )(出处150 页)
1 / 40
答案:基金申购费率
7、大多数基金产品通过网银购买可享受申购费率折扣优惠,最
低不超过(),而在柜台购买基金不能享受任何折扣优惠。(出处
150 页)
答案:0.6%
8、网上银行提供“一站式”服务基金,您可通过网上银行进行基
金签约、开户、购买、赎回、定投和( )方式等操作。(出处151 页)
答案:变更分红
9、基金转换可以缩短手续办理时间,股票型基金的赎回一般需
要( )个工作日,申购需要1 个工作日。(出处151 页)
答案:4
10、网上银行提供了丰富的基金资讯,您可通过网银查看( )、基
金净值等,对比寻找最佳投资目标。(出处151 页)
答案:基金仓位构成
11、基金转换是指资金从( )转换到( )中,相当于卖出现在持有
的基金,以该笔赎回款项申购其他基金。(出处151 页)
答案:从原先持有的基金转换到同一公司旗下的其他基金
12、国际商业银行服务收费主要分为( )收费和( )收费两种。(出
处157 页)
答案:利息性收费和非利息性收费
13、香港地区的银行对类似休眠账户收费等,需提前( )日通知,
并告知客户可以采取何种方法可以避免收费,或从何处索取相关
2 / 40
资料等。(出处158 页)
答案:14 日
14、美洲银行、富国银行等对存款余额低于规定金额的账户收取
每月( )美元的费用,以清退低余额账户,提高中高端客户比
例。(出处160 页)
答案:12-15
15、根据香港银行公会统计,截至2010 年5 月,客户对银行柜台
的使用率约为32%,对ATM 即其他自助渠道的使用率约为
35%,对网上银行的使用率约为( )。(出处161 页)
答案:33%
16、目前,中资银行对客户每日柜台存取款均未制定上限,只针
对大额取款建立了提前预约制度,对客户办理柜台存取款业务均
实行( )。(出处163 页)
答案: 费
17、国外商业银行的大部分收费标准会根据( )和( )适时调整,
整体上处于持续增长之中。(出处164 页)
答案:社会物价水平和成本
18、10 年前,国外商业银行大部分发卡行预借现金服务的收费标
准是交易金额的( )。(出处164 页)
答案:2%
19、香港地区银行,办理外币大额存现业务要比本币业务投入更
多时间、人力和知识,但风险( )。(出处164 页)
3 / 40
答案:更高
20、与国际同行相比,境内银行向客户提供的基本服务大多 费,
更多体现了银行的( )。(出处164 页)
答案:社会责任
21、境内商业银行服务的( )和社会责任使其不便有效利用价格
手段主动选择客户。。(出处166 页)
答案:大众性
22、几乎所有的消费者都有存款、汇款、贷款、( )等不同的金融需
求,都会去银行办理业务。(出处168 页)
答案:理财
23、随着金融业务的快速发展商业银行推出了许多能够减免( )
服务,只要细心去发现,就一定有收获。(出处169 页)
答案:(手续费)
24、手机银行及方便又安全最重要的是( )(出处169 页)
答案:完全 费
25 按照正常购汇价格和汇款手续费标准,购汇2.28 万澳元并汇
往澳大利亚,按照澳元卖出价6.53 计算,共需支付( )元。(出处
171 页)
答案:149132.88 元
26、为客户提供更加人性、安全、快捷的金融服务,是新技术应用
与金融服务的初衷,也是中国银行始
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