医院等级评审应知应会汇编.ppt

等级医院复审应知应会 质量管理的演进 从1940年至今,质量管理共经历了6个阶段,从 最开始的质量检查(Q)到质量控制(QC)、质 量保证(QA)、全面质量控制(TQC)、再到企 业级质量控制(CWQC),最后到现在流行的全 面质量管理(TQM)。其实等级医院复审处于QA, 是医院管理规范化的要求,是医院良性健康发展 的保证。复审工作作为学习和掌握现代医院管理 的重要契机,是全方位加强医疗质量管理与持续 改进的重要抓手 质量管理的演进 质量管理的演进 194019505- Juality Inspection)l质检查 19605-c0 uality Control质量控制 19705-0A( uality Assurance质量保证 19805-TQc( Total Quality Control全面质量控制 1990s-cWQc( Company-wide Quality Contro)企业质量控制 20005至今— TQM(Total Quality Management全面质量理 医院评审的意义 (一)何为评审 既定标准 ALPHA国 际医疗照护 持续改进 评鉴联合会 自我评值 外部审查 执行方案 医院评审的意义 、既定标准(即考核标准) 2、自我评值(即自我评估) 3、执行方案(即实施方案) 4、外部审查(即专家督导检查) 5、持续改进(PDCA) 医院评审的意义 (二)医院评审的宗旨、精神 宗旨:辅导医院改善。 精神:提升整体医疗服务质量、医院质量。 医院评审的意义 (三)医院评审的目的 0外部评估医院的质量及功能。 0提供医院自我改善质量的导向。 掌控医疗资源分布与效率。 0认可实习医师或住院医师的资格。 0认可医院等级及提供医疗给付的标 准依据。 0推动医疗政策的辅助工具。 医院评审的意义 (四)医院评审对医院的价值 医院管理成果的自我检视。 0组织再造的契机。 建立完整档案数据。 标杆学习的机会。 0院内员工向心力的凝聚。 0医院形象的塑造。 持续质量提升的机制。 二、医院评审的概迷 )医院评价新标准的思路 1.主题是“安全、质量、服务、管理、 绩效”紧密结合新医改方案 2吸取国内、外医院评价新理念和有效 的经验,如美国JC评鉴、台湾医院评 鉴标准等 3由医院全指标转变为有限指标,突出 质量与安全质量指标。