蓝色卡通企业跨部门沟通与协作培训PPT模板.pptx 38页

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  • 2020-09-27 发布

蓝色卡通企业跨部门沟通与协作培训PPT模板.pptx

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    推倒部门墙跨部门沟通与协作Inter-departmental communication and collaboration部门沟通部门协作工作沟通汇报时间:20XX.X.X汇报人:小XX目录跨部门沟通问题的难点与沟通技巧231跨部门沟通解决之道什么是跨部门沟通?第一章主要内容Cross departmental communication沟通与跨部门沟通的含义:沟通:为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共识的过程跨部门沟通:指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。研发——生产——营销——财务我们为什么要学跨部门沟通?运作效率低下得到其他部门的协助很难没有计算内耗的损失是多少跨部门沟通的能力是衡量管理者很得要的一个能力很多公司存在着哪个部门先沟通哪个部门就对此事负责到底的现象,大多部门怕身上的事越拦的越多,麻烦会越来越多,受批评或惩罚的机率就越多; 有问题均不愿意跨部门沟通,甚至主动关上了部门间沟通的门。用心理解最重要的一个字:跨跨部门沟通的原则:主动;给面子;解决问题.跨部门沟通难度:降难度理论之源 实战之基多米诺效应:一个影响多个(所有人都帮助解决问题)假设原理:如果解决A,则B自然解决沟通原理:势力范围(部门墙)交换理论:你敬我一尺,我敬你一丈理论之源 实战之基心理学原理争吵六次以上,不争吵不习惯木桶原理有短板,部门或是个人公平原理横向比较,自己最辛苦,不公平会抱怨第二章跨部门沟通问题的难点与沟通技巧Cross departmental communication跨部门沟通问题的难点与技巧公司高速发展没有“协调人”岗位人员变化快人员年龄差距大团队成员来自五湖四海学历经历不同害怕沟通、懒于沟通、难度越来越高营造良好的沟通氛围用数据说话沟通方式选择有术部门沟通中的“三换” 沟通中的N个分析多难问题的解决要有自己的一招跨部门沟通问题的难点与技巧考虑教育程度多大年龄工作经验什么性格脾气怎么样是否重面子什么样的价值观是否心存偏见是否心中存有一把尺因人而异的沟通跨部门沟通问题的难点与技巧力量型活泼型声音高节奏快(2/4以上)决策快风格强势有爱好幽默易变幻脚部重心不前不后不高不低不快不慢憨厚诚实注重细节爱打扮纠错能力强有自己的观点(讲话直接)如何判定对象是什么性格?和平型完美型跨部门沟通问题的难点与技巧力量型活泼型声音高节奏快(2/4以上)决策快风格强势有爱好幽默易变幻脚部重心不前不后不高不低不快不慢憨厚诚实注重细节爱打扮纠错能力强有自己的观点(讲话直接)不同性格的人如何沟通?和平型完美型跨部门沟通问题的难点与技巧高层中层基层快速找到交点 已达成共识部分 提出解决的意见 提出个人的建议 出选择题直接说结果互动:沟通技巧知多少123互动:沟通技巧互动:沟通技巧互动:沟通技巧 创造和谐的沟通氛围喜悦心,亲和力 倾听请人喝酒 察言观色沟通中学会赞扬与妥协亲密性 谦以待人,换位思考人际关系人际敏感度跨部门沟通的技巧跨部门沟通计划时间地点目标准备序号项目说明1第一句话说什么2他会问哪3个关键问题想3步3能否回答,如能相关的话述想8步4如果我是他我会怎么想(做)换位思考5收尾6自我总结反思自己50%的问题如何看待冲突?部门间发生冲突,是很自然的冲突人员在冲突前想的只是自己要的结果.冲突人员在冲突前并没有想最坏的结果冲突发生后有时团队更加和谐冲突处理得不好会增加心里障碍面对冲突要选择对自己最有利的处理策略该冲突时要冲突,不该冲突时不要冲突跨部门沟通的技巧处理冲突的五大方法强迫回避妥协迁就合作何时使用强迫的方法?当需要另一方快速决策,如紧急情况下执行重要的且又不受欢迎的行动计划.缩减预算.领导指示.执行纪律.跨部门沟通的技巧何时使用迁就方法?为将来重要的事情建立信用基础如果冲突会损坏你要达成的目标有点拿不准当事情对他人更具有重要性当影响到团队氛围时当需要给他时间思考时跨部门沟通的技巧何时使用回避方法?何时使用妥协方法?何时使用合作方法?时间允许需要顾全大局时不能最终解决问题时当他人不冷静时可采用其他方式备用时双方都想解决问题时当观点达成共识时公司整体要求时双方势均力敌结果不是很重要时鼓励对方成功时寻找复杂问题的暂时性解决方法跨部门沟通的技巧公司高速发展阶段,如何保障跨部门沟通高效、顺畅?解决意识问题畅导主流文化解决人的生涯定位问题提升管理者的规划能力解决管理者的时间分布问题针对问题点的培训多面手的培养没有培训2人不允许晋升中高管层管理人员特训营第三章跨部门沟通解决之道Cross departmental communication跨部门沟通解决之道跨部门流程不健全,运行中不清楚其他部门流程各部门间没有建立内部客户的概念无大局观,内耗严重本位主义严重(袒护下属,保护部门利益)各部门在部门沟通中存在严重的分歧信息系统未建立跨部门

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    • 内容提供方:平凡
    • 审核时间:2020-09-27
    • 审核编号:6051030025003002

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