浙江永旭机械有限公司质量基础手册.doc

浙江永旭机械 质量手册 第A版/第0次修订 专题 公布令 共32页、第 1 页 依据ISO9001∶20XX《质量管理体系——要求》国际标准要求，结合企业生产经营实际，企业《质量手册》现已编制出版。《质量手册》是企业各部门及全体职员开展质量活动必需遵照纲领性文件和基础准则。本手册自20XX年1月1日起在浙江永旭机械全方面实施，特此公布，希各部门、全体职员认真学习、落实、实施。 浙江永旭机械 总经理： 二00十二个月十二月二十八日 浙江永旭机械 质量手册 第A版/第0次修订 专题 企业介绍 共32页、第 2 页 浙江永旭机械创办于 年，是专业生产小型内燃机及小型柴油发电机组、水泵机组出口企业。企业固定职员40多人，厂区占地面积 平方米，建筑面积 平方米。现有固定资产 万元，建有专业生产小型柴油机、发电机组装配生产线。企业设有专职质量检测机构，配置全套产品检测装置及测试量仪。企业产品凭着优异品质、可靠性能，合理价格优势打入国际市场，深受用户青睐，20XX年企业实现销售收入 万元，创税利 万元。 企业决心经过ISO9001∶20XX质量体系认证，深入加强企业内部管理及提升产品质量水平。全体职员朝着：“优质、可靠、适用是我们永恒追求。” 质量方针而努力，充足发挥本身优势，主动开拓市场，上规模、上效益。我们目标一定能实现，永旭明天一定愈加美好。 企业地址：浙江玉环县沙善工业区 邮 编：317600 电 话： 传 真： 浙江永旭机械 质量手册 第A版/第0次修订 专题 质量方针、目标 共32页、第 3 页 1 质量方针 1.1企业质量方针： 优质、可靠、适用是我们永恒追求。 1.2质量方针含义 1.2.1产品品质是企业生存发展根本，所谓今天质量，就是明天市场。今天我们以优质产品提供给用户，她们使用以后才能满意，明天市场就会有良好回报。我们用户才能不停扩大，市场才能不停开拓、壮大，企业才能兴旺、发达。 1.2.2针对企业生产小型内燃机、发电机组、水泵机组特点，优质、可靠、适用是用户需求，也是我们必需经过努力确保实现目标。所以全体职员在质量活动各个步骤、各道工序围绕企业质量方针，做好本职员作，永远追求今天比昨天做得愈加好，这么，我们产品质量会一步一个台阶，实现愈加好地满足用户需求。 2 质量目标 2.1进货批次合格率 95% 2.2一次下线合格率 85% 2.3成品一次交检合格率 93% 2.4用户批量退货率为 0 3 部门质量目标展开按附表1要求实施。 质量目标展开及考评统计 时间 附表1 序号 企业质量目标 部 门 展 开 内 容 责任部门 考评统计 1 进货批次合格率95% 当月完成： 1.采购应在合格供给商中进行 生产供给科 2.供给商纠正方法有效性100% 生产供给科 3.采购资料及进货检验差错为“0” 技 质 科 4.采购实施过程无差错 生产供给科 2 一次下线合格率85% 当月完成： 1.“三按”生产无违规操作 装配车间 2.“五大”关键件不合格退货小于2% 生产供给科 3.部门工作质量无责任事故 各 部 门 4.检测器具满足生产要求 技术质量科 3 成品一次交检合格率93% 当月完成： 1.交检时同一问题不合格小于3% 装配车间 2.检测设备完好率100% 技 质 科 3.产品检测规程无差错 技 质 科 4.质量问题立即、有效处理率100% 各 部 门 4 用户成批退货率为“0” 当月完成： 1.用户意见反馈、处理率100% 销 售 科 2.用户满意度咨询回收率80% 销 售 科 3.用户意见纠正有效率90% 各 部 门 4.用户满意度85% 各 部 门 浙江永旭机械 质量手册 第A版/第0次修订 专题 总则 共32页、第 5 页 1 适用范围 1.1在协议环境下，用于向用户或第三方提供证实，企业已按ISO9001∶20XX《质量管理体系——要求》建立文件化质量管理体系。 1.2在非协议环境下，用于内部质量管理，是企业各部门、车间每一个职员在质量体系运行中必需遵照基础准则。 质量手册编制、审核和同意 2.1质量手册按ISO9001∶20XX《质量管理体系——要求》，结合企业生产经营实际情况，由管理者代表组织编写小组负责编写。 2.2质量手册由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改善等五章节内容组成。 2.3质量手册各章节内容须经各部门责任人认可，管理者代表审核，总经理同意后公布实施。 质量手册发放 3