旅游营销实务 旅游促销方式 旅游公共关系.pptx

;;01;02;　　旅游公共关系是指以社会公众为对象，以信息沟通为手段，树立、维护或改善旅游企业或旅游产品的形象，发展旅游企业与社会公众之间良好的关系，营造有利于旅游企业的经营环境而采取的一系列措施和行动。 ; 一、旅游公共关系的定义 1、旅游公共关系的含义;二、旅游公共关系的作用;三、旅游公共关系的内容 ;三、旅游公共关系的内容 1、日常公关工作;三、旅游公关活动的内容 2、专题公关活动;社 会 赞 助; 青岛国际啤酒节始创于1991年，每年在青岛的黄金旅游季节8月的第二个周末开幕，为期16天。节日由国家有关部委和青岛市人民政府共同主办，是融旅游、文化、体育、经贸于一体的国家级大型节庆活动。是亚洲的啤酒盛会。如今，啤酒节已经成为彰显青岛城市个性优势与魅力的盛大节日，以啤酒为媒介，展现了青岛啤酒公司和城市。;新闻发布会; 开放式宾馆 　　在广州，市内所有的宾馆和酒店一律大开门户，对外开放，即使曾多次承担接待外国元首级任务的白 天鹅宾馆也绝不闭门谢绝游人。这些宾馆和酒店门口只有“衣履不整、恕不接待”的字样，也就是说，只要 游客衣着整洁，你尽可以“大胆地往前走”。宾馆里面，除了宾客下榻的卧室和配套设施的工作重地这些楼层 会注明“游客止步”以外，其余的饮食、购物、娱乐、憩息的公共场所任凭游人自由进出，随意浏览，游人自然也能够享受到同等礼遇的各种有偿服务。 　　无论是富豪商贾，还是平民百姓，不管是驱车而来，抑或款步行走，只要一踏进宾馆，身穿红色礼服的服务员就会立即代开玻璃大门，彬彬有礼地迎请，使宾客和游人深深感受到主人的热情好客。 　　在东方宾馆、中国大酒店、花园酒店、广州宾馆、白云宾馆、流花宾馆、广东大厦这些闻名遐迩的高大建筑里，每天从早到晚，慕名观光的外地游客三三两两地来探索 “神奇世界”的内部奥秘，悠闲自在的市区居民也双双结伴来寻求漫步浏览的乐趣。宾馆里既有“领导时代新潮流”的西方典雅气派，也有体现中国民族特色的东方古朴之美。中央大厅宽敞明亮、富丽堂皇，娱乐中心五光十色、绚丽多彩，休息??洁净幽雅、坐席舒适，露天花园绿阴如毯、流水潺潺，友谊商店货品丰富、琳琅满目，这一幅幅新奇景色怎能不令还处于温饱型生活状态的游客们眼花缭乱、流连忘返呢? 　　对外开放使广州各大宾馆和酒店宾客盈门、应接不暇，住房率始终保持在70％以上，营业额连年直线上升，创造了过去封闭状态下从未有过的良好经济效益。如今，宾客要想约请亲眷朋友到白天鹅宾馆吃顿早茶，不提前预定席位，还真无插足之地呢。 　　广州市内的所有宾馆和酒店都打破传统的封闭格局，一律大开门户，对外开放，使普通百姓望而却步的地方，成了门庭兴旺的场所，这为如何改善宾馆饭店在公众心目中的形象作出了榜样。 　　敞开宾馆饭店的大门至少有三大好处：一是可以把宾馆饭店第一流的设施、第一流的管理和第一流的服务一览无遗地展现在游客面前，树立起宾馆饭店的良好形象；二是有利于宾馆饭店之间的相互观摩、学习和对比，可以把管理服务工作推向更新更高的水平；三是方便了住宿宾客，可以博得他们的好感。实际上，许多商客的业务往来和贸易洽谈是在宾馆饭店的公共场所中进行的，给他们提供方便，可以为争取客源获得更多的机会。;03;旅游专题公关活动包含以下内容：;Step1;