汕头市弘硕网络科技有限公司质量基础手册.doc

目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 0.1 质量手册颁布令 4 0.2 编写说明 5 0.3 任 命 书 5 0.4 本企业质量方针 5 0.5 本企业质量目标 6 0.6 组织机构图 6 0.7 职能分配表 7 0.8 质量手册管理 8 0.9 程序文件清单及编号 9 1. 《质量管理手册》适用范围 9 1.1 范 围 9 1.1.1 总 则 9 1.1.2 应 用 10 1.2 引 用 10 2. 定义和术语 10 3. 企业介绍 10 4. 质量管理体系 11 5.1 总要求 11 5.2 文件要求 13 5.4.1 总则 13 5.4.2 质量手册 13 5.4.3 文件控制 14 5.4.4 质量统计控制 14 5. 管理职责 14 5.1 管理承诺 14 5.2 以用户为关注焦点 15 5.3 质量方针 15 5.4 策划 16 5.4.1 质量目标 16 5.4.2 质量管理体系策划 16 5.5 职责、权限和沟通 16 5.5.1 职责和权限 16 5.5.2 内部沟通 20 5.6 管理评审 20 5.6.1 总则 20 5.6.2 评审输入 21 5.6.3 评审输出 21 6. 资源管理 21 6.1 资源提供 21 6.2 人力资源 22 6.2.1 总则 22 6.2.2 能力、培训和意识 22 6.3 基础设施 22 6.4 工作环境 23 7. 产品实现 23 7.1 产品实现策划 23 7.2 和用户相关过程 23 7.2.1 和产品相关要求确实定 23 7.2.2 和产品相关要求评审 24 7.2.3 和用户沟通 24 7.3 设计和开发 25 7.3.1 设计和开发策划 25 7.3.2 设计和开发输入 26 7.3.3 设计和开发输出 26 7.3.4 设计和开发评审 26 7.3.5 设计和开发验证 27 7.3.6 设计和开发确定 27 7.3.7 设计和开发更改控制 27 7.4 采购 27 7.4.1 采购过程 27 7.4.2 采购信息 28 7.4.3 采购产品验证 28 7.5 生产和服务提供 28 7.5.1 生产和服务提供控制 28 7.5.2 生产和服务提供过程确实定 29 7.5.3 标识和可追溯性 29 7.5.4 用户财产 29 7.5.5 产品防护 30 7.6 监视和测量装设备控制 30 8. 测量、分析和改善 31 8.1 总则 31 8.2 监视和测量 31 8.2.1 用户满意 31 8.2.2 内部审核 32 8.2.3 过程监视和测量 32 8.2.4 产品监视和测量 32 8.3 不合格品控制 33 8.4 数据分析 33 8.5 改善 34 8.5.1 总则 34 8.5.2 纠正方法 34 8.5.3 预防方法 35 质量手册颁布令 颁 布 令 为适应市场经济发展需要，建立和健全本企业质量管理体系、强化质量管理、确保产品质量，提升本企业市场竞争力，本组织依据GB/T19001- ISO9001:20XX《质量管理体系—要求》并结合本组织实际情况，编制本《质量手册》。 本《质量手册》是叙述本组织质量方针、质量目标；表述质量体系关键纲领性文件，是质量管理法规。全部从事影响产品质量工作人员全部必需落实本手册和其它质量管理体系文件，保持质量管理体系有效运转，时刻关注用户需求改变，连续改善质量管理体系和业绩，确保企业产品达成用户满意。 我企业现在有部分项目标施工外包，外包过程按采购过程进行管控。 经管理层讨论、审核经过，现将《质量手册》给予颁布，从二○一五年四月三十日起正式实施，企业全体人员自本手册实施之日起，必需遵照实施。 总经理：许伟鹏 二○一五年四月十日 编写说明 本手册依据GB/T19001-ISO9001:20XX《质量管理体系—要求》和实际情况编制而成，目标是确定本组织质量方针和质量目标，建立和健全本组织质量管理体系，全方面提升开发质量及服务质量，以适应市场经济发展需要。 本手册是本组织质量管理体系表述性文件，是质量管理法规，它对指导广大职员开展