医疗纠纷防的范和处理模板.ppt

医疗纠纷的 防范和处理 医务部xx 2019年6月13 感谢你的观看  医疗纠纷例调查结是警 中国医师协会调查 >116家医院 平均每家医院 心医疗纠纷66起 平均打砸医院事件 5.42件 平均打伤医师 5人 医师被杀事件 →1人次 赔偿金额 10.81万元/平均每起 最高赔偿总金额 →超过百万元/单起 这组调查结果触目惊心,充分说明了医疗安全的 重要性,客观的显示了医疗纠纷的巨大危害。 危害;:社会、医院、医学发展、患方和医务人员  理念 ★医疗安全的核心理念 防范胜于生命 责任重于泰山 2019年6月13 感谢你的观看  原则、意识 医疗安全原则 ●质量为核心 质量是医院的水平、档次、形象、声誉、认可、资本和效益, 是前人努力和奋斗的结晶,需要我们一代代传承、光大和提高。 质量是水平和责任的综合体现;质量是医院的生命,没有质量 就没有安全,没有安全就有纠纷 ●预防为重点 预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程,需要医务人员从细节、 环节和过程入手,严格遵守医疗规程,认真履行各项义务,全 面维护患方权益。 2019年6月13 感谢你的观看  ★医务人员应具备的意识 ●培训为基础 培训的目的是警钟长鸣,提高医疗风险意识,确保医疗工 作依法、规范、科学有序,维护医院、医务人员和患方的 合法权益 ●法规意识 依法执业;遵守诊疗常规和技术操作规范。(双签字) ●质量意识 合理检査、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、 保障安全、维护健康。 2019年6月13 感谢你的观看  医务人员应具备的意识 ●服务意识 努力提供优质、安全、便捷的医疗服务 被动服务一满意服务一主动服务一感动服务 ●安全意识 遵守诊疗常规,履行告知义务,完善签字手续,规范书 写病历,加强医患沟通,构建和诸医患关系 ●效益意识 创造更大的社会效益和经济效益。 2019年6月13 感谢你的观看  措施 防范医疗纠纷的8项措施 一是严格依法行医 二是提高医疗质量 三是提高服务质量 四是遵守医疗规范 五是履行告知义务 六是加强医患沟通 七是尊重患者选择 八是强化行风建设 2019年6月13 感谢你的观看  途径、任务 ★解决医疗纠纷的4种途径 一是双方协商 二是卫生行政部门调解 三是第三方调解 四是民事诉讼 2019年6月13 感谢你的观看  途径、任务 医疗安全的中心任务 坚持从源头、环节和过程防范,努力减 少或消除医疗安全隐患; 妥善处理医疗纠纷,使医疗纠纷的预防 和处理工作纳入依法、科学、规范、有 序的轨道。 2019年6月13 感谢你的观看  定义、分类 医疗纠纷的定义 医疗纠纷是指在医疗活动中,医患双方对医疗 行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。 医疗纠纷分类 医疗纠纷分为两大类 有过失医疗纠纷一无过失医疗纠纷。 有过失医疗纠纷: 在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良 后果是由于医务人员的过失所致。 2019年6月13 感谢你的观看