- 1、本文档共6页,其中可免费阅读2页,需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
精品精品文档值得下载值得拥有精品精品文档值得下载值得拥有精品精品文档值得下载值得拥有精品精品文档值得下载值得拥有如何管理呼叫中心和客服工作质量在对呼叫中心的日常运行和管理中我更加深切地体会到呼叫中心与其它传统的经营形式相比而体现出的独特的运作风格首先比较特别的地方是它的工作内容是随机而至的工作来的时候是客户而非呼叫中心的管理者在那儿发号施令需要做些什么需要做多少等等随机而至的工作量每年每月每天乃至每个小时都会有所不同这就使得呼叫中心客服代表在适当的时间内完成任务变得有些困难曾经在我管理的呼叫中心
精品word
精品word文档值得下载值得拥有
精品word
精品word文档值得下载值得拥有
精品word
精品word文档值得下载值得拥有
精品 word
精品 word 文档 值得下载 值得拥有
如何管理呼叫中心和客服工作质量
在对呼叫中心的日常运行和管理中, 我更加深切地体会到呼叫中心与其它传统的经营形式相
比而体现出的独特的运作风格。 首先比较特别的地方是它的工作内容是随机而至的。 工作来
的时候,是客户,而非呼叫中心的管理者在那儿发号施令: 需要做些什么,需要做多少等等。
随机而至的工作量每年、 每月、每天乃至每个小时都会有所不同, 这就使得呼叫中心客服代
表在适当的时
您可能关注的文档
- 女生标准身材对照表.docx
- 好听的网名和个性签名.docx
- 如东县科级领导班子成员.docx
- 如何从产品的内在和外观来检查和评价一条牛仔裤的质量呢?.docx
- 如何使人力资源成为集团发展的重要资源.docx
- 如何使用quota机制对用户进行磁盘限额控制.docx
- 如何依据法律法规做好人事管理.docx
- 如何做好ERP实施项目的需求调研.docx
- 如何做好服务质量的量化管理.docx
- 如何做好销售经理2009.docx
- 2024年山东省聊城东阿县事业单位选聘32人历年高频考题难、易错点模拟试题(共500题)附带答案详解.docx
- 2024年山东省聊城莘县事业单位招聘单位高频考题难、易错点模拟试题(共500题)附带答案详解.docx
- 汽机专业题库及解析.docx
- 基本常规医疗流程答案.doc
- 大金空调故障代码汇总.docx
- 理综-山西省阳泉市2023-2024学年高三年级上学期期末考试试题和答案.docx
- 数学-海南省天一大联考2023-2024学年高三学业水平诊断(二)带答案.docx
- 地理-湖南省长沙市雅礼中学2023-2024学年高三上学期月考试卷带答案.docx
- 生物-湖南省长沙市雅礼中学2023-2024学年高三上学期月考试卷带答案.docx
- 数学-湖南省长沙市雅礼中学2023-2024学年高三上学期月考试卷带答案.docx
文档评论(0)