五星级酒店保安部营运手册及应急预案.pdf

logo 五星级酒店 保安部营运手册 五星级酒店 保安部运营手册 1 / 156 logo 五星级酒店 保安部营运手册 目 录 1、部门概述 2 、组织结构图 3、人员编制图 4 、岗位设置表 5、岗位责任制 6、政策、标准、程序 7、运转表格 2 / 156 logo 五星级酒店 保安部营运手册 五星级酒店 编 码 SR--001 保安部运营手册 修改号 名 称 部门概述 页 码 1/1 部门概述 一、部门介绍 保安部是酒店安全管理的职能部门。 保安部在酒店总经理、 副总经理领导下开 展工作， 贯彻执行国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、 政策、法 律条例，全面负责酒店客人的人身、财产和酒店安全管理工作。 二、意义、地位、作用 保安部是酒店安全管理的职能部门， 保安部在酒店总经理、 副总经理领导下开 展工作， 贯彻国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、 政策、 法律条 例。以“宾客至上”为宗旨，确定不同时期内酒店安全保卫工作的总目标和各岗 位分目标， 制定并实施安全保卫目标的具体方案； 制定并不断完善酒店总体安全 制度和各岗位安全责任制，制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况； 根据 “预防为主”的安全保卫方针， 以多种形式经常在酒店内开展以防盗、 防火、 等为中心的安全教育和法制教育， 全面负责客人的人身、 财产和酒店财产安全管 理工作，维护酒店良好的经营次序。 三、部门功能（工作内容 / 功能、经营面积、硬件设施、服务项目等） 保安部主要负责制定监督检查措施， 定期检查各种制度的落实情况； 根据 “预 防为主”的安全保卫方针，以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、等为中 心的安全教育和法制教育， 全面负责客人的人身、 财产和酒店财产安全管理工作 和维护酒店良好的经营秩序。 四、主要任务 3 / 156 logo 五星级酒店 保安部营运手册 1、认真执行酒店总经理的指示，努力完成总经理和副总经理布置的各项任务。 2、制定健全酒店的各项保卫制度和措施，积极推行安全保卫责任制，并督促执 行，检查落实。 3、开展消防安全和法制教育，不断提高员工对做好安全保卫工作的认识。 4 、加强酒店内部的治安管理和防火管理，维护酒店的治安秩序，确保客人的人 身财产安全。 5、协助公安机关查处治安案件，协助国家安全部门侦察涉及国家安全的案件。 6、协助公安机关查处破坏事件的治安灾害事故。 7、协调处理好各级公安消防等机关的关系，有利于工作的开展。 8、协调处理好与酒店各部门之间的关系。 五、与各部门之间联系 横向沟通 六、服务最高原则 宾客至上。