消费质量基础手册.docx

目录 第1章：公证性申明 第2章：序言 第3章：质量手册管理 第4章：质量方针和目标 第一部分 第01章：组织和管理 第02章：管理体系 第03章：文件控制 第04章：检测工作分包 第05章：采购服务和供给 第06章：协议评审 第07章：申诉和投诉 第08章：纠正方法、预防方法及改善 第09章：统计 第10章：内部审核 第11章：管理评审 第二部分 第12章：人员 第13章：设施和环境条件 第14章：检测方法及方法验证 第15章：测量设备 第16章：测量溯源性 管理要求技术要求 第17章：检测样品管理 第18章：检测结果质量确保 第19章：结果汇报 第1章：公证性申明 为确保消防检测检测工作公正性，科学性和正确性，特作申明以下，望全体工作人员遵照实施，同时期望相关单位监督。 1、消防检测是独立法人单位，企业开展各项检测业务工作不受行政干预。 2、企业全体工作人员，必需严格遵守国家各项法律、法规、政策，严格遵守《质量手册》要求，在检测工作中，严格按相关标准，规范、规程及细则等进行，以老实、公正态度确保各项检测工作质量，并对检测结果负责。果断抵制来自商业，行政或其它方面影响。 3、企业不以经济指标考评内部人员，而应确保检测工作质量，提供良好服务，树立良好公众形象，取得良好社会信誉度，以此来获取很好经济效益。 4、企业全体工作人员必需为用户保守秘密，不得参与受检项目标技术咨询和技术开发，未经受检单位同意，不得透露用户技术资料及检测数据和结果。 5、企业全体工作人员凡因渎职或违章而造成检测质量事故均应追究责任，视情节轻重给予处理。对因工作质量问题给用户造成损害负担对应责任，企业负担由此引发相关法律责任。 6、企业全体工作人员奉行廉洁公正标准，不得向检测单位吃、拿、卡、要；推行行业主管部门各项禁令。 第2章：序言 1为了愈加好地开展企业检测工作，提升检测能力和服务质量，依据《试验室资质认定评审准则》要求，结合本单位实际情况，建立了质量管理体系和一整套质量文件，并将连续不停对管理体系进行改善和完善，使检测工作愈加规范，检测质量深入提升。 2 专题内容及适用范围 2.1本质量手册要求了企业质量方针、目标和承诺，是管理体系建立和有效运行纲领，是企业检测工作规范，也是各项管理工作准则，是全体职员必需遵照内部法规性文件。 2.2本手册适适用于企业内部管理体系管理，仅供内部工作人员使用，并受控。 质量手册是指导企业开展各项质量活动规范性文件。质量手册管理关键是保持手册现时有效性并明确管理者和持有者责任，从而确保管理体系连续适用性和有效性。 第3章：质量手册管理 1 职责 1.1 质量手册（包含修订本）由总经理同意和公布实施，并负责解释。 1.2 质量手册由总经理授权、质量责任人组织编写、技术责任人组织会审，并负责保持它现时有效性。 1.3 质量手册（包含修订本）由综合部统一编号、登记、发放和回收。 2 质量手册说明 2.1 专题内容 质量手册是说明企业质量方针并描述管理体系文件，是企业建立和有效运行管理体系纲领性文件。 质量手册专题内容包含： (1)质量方针和质量目标； (2)资源和质量职能分配； (3)影响质量管理、实施、验证或评审工作人员职责、权限和相互关系； (4)管理体系要素具体描述； (5)质量手册管理要求等。 2.2 适用范围 本手册适适用于我企业开展检测业务范围内全部检测项目及和检测质量相关全部管理工作和技术工作。 2.3 编制依据 (1)国家相关法律、法规和部门或行业规章、规范； (2)《试验室资质认定评审准则》； (3)《重庆市检验机构管理条例》 (4)其它技术性国家、行业标准或规范。 2.4 质量手册实施目标 (1)保障质量方针和质量目标实现； (2)指导各项检测业务技术和管理工作； (3)指导程序文件、质量活动计划、质量统计编制； (4)向用户作出质量承诺； (5)提供实施管理体系审核和评审依据。 3 手册版本 3.1同一版本手册分成受控和非受控两种版本。 3.2受控本有统一编号并由综合部登记发放，内容有更改时，应立即用更改页换回受控本持有者手中被更改页，以确保质量手册现时有效性。 3.3 非受控本仅作发放登记，不编号。 4 手册发放和回收 4.1 质量手册由综合部统一发放给总经理、技术责任人、质量责任人和各部门。企业管理层和各部门责任人人手一册。 4.2 手册换版后，持有受控本者应以旧版换取新版本。 4.3 企业以外人员需要时，经总经理同意能够借阅或领取非受控本。 5 手册修订 5.1下述情况下，通常需对质量手册进行修订和改版 a) 国家相关法律、法规和规章调整，企业检测要求和之不符时； b) 企业组织机构、人员发生较大调整时； c) 现行手册要求不合理，经管理评审决定需修改时。 5.2 通常在每十二个月管理评审后召集相关