客户开发与维护汇编.ppt

外奥客戶 开与维 Development Maintenance in International Trade 聂松Dai LLYn ⑤课程概述 国际客户开发与维护 国际客户开发篇 必备素质 开发渠道 开发技巧 维护渠道和方式 维护技巧 售后客服 ⑤主题 国际贸易客户开发篇 Q:为什么做外贸业务? Q:什么是外贸业务人员? Q:外贸业务人员都做什么? Q:怎样做一个优秀的外贸业务人员? Why A:相信自己:是因为我们相信我们是最适合的人选 相信行业:是因为我们相信这个行业可以实现 我们的事业设想 相信热情:是因为我们衷爱这个行业 Vho? 外贸人员不是传声筒,不是翻译软件 我们是以外语为工具的精通市场和行业的市场营销人员。 What 有条理的进行所有一切 可以达成与国际客户进行商业合作的事 △ How to be excellent? 。必备素质 心态调整 耐得住寂寞,保的住激情,维的住淡定 合理高效安排工作 利用表格记录管理自己的客户资源 对于市场有计划的营销策略 精通本行业产品进行高效的报价 和客户进行有效沟通 善于思考总结并进行改进 客户沟通计划表 客户名字公司概联系方开发方式本次沟下次沟 况 通记录通计划 找到 or?多种联展会面谈?阿确定沟通确定思路, ur系方式里询盘?个人 基调,准并催单 KP 开发? 记录 确记录沟 通内容 DB st 有助于和客户7,Juy11,Juy trade Co,, Telephone持续有效的沟介绍了我公发送询问信 purchasing第安纳州最 通。最快,最司的供货能确定型号并 Nager)大的钢铁经|MsN准确的打开话 力并发送了发送P进行 销商,主营 Skype 产品目录,报价 t's really a让客户确定 年在中国 And so on nice talking目标产品的18,Juy 季度进行 四次大型采 with you at型号 AS Exhibiton confirm pl 达公司合作 ③开发客户之四大渠道 oB2B网站 o Google搜索,海关数据,主动联系 o专业展会 o行业推荐 构建合理的企业网站 公司个人形象的展示,让客户信任我们的实力 品分类分组要按照本行业客户习惯 利用橱窗等展示,及时更新 图片准确展示产品特性,产品描述到位 利用所有便利工具,如 trade manager, 让客户感受专业素质 多撒网重培养 。阿里巴巴是国际采购商采购中国产品的首 选 o Tradekey是欧美采购商搜索排名第一的 网站,买家主要分布地区为:欧洲、美洲、 中东、东南亚 o不要放过新进的B2B网站,如环球资源, Made in china等 合理分配管理精力,重点管理符合本行业的B2B网站