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品管圈(QCC)活动成果报告书
品管圈名称
改善主题 活动单位 活动期间
一、上期活动追踪结果
(一)品管圈活动名称: (二)主题选取原因:
(三)目标设定值: 目标准 = 现况值-改善值
=现况值-(现况值X圈能力)
(四)效果确认 目标达标率 = (改善后-改善前 )/(目标值-改善前 )X100% 进步率二(改善后—改善前)/改善前X100%
(五)效果维持情形:
(六)改进措施:
二、圈的介绍
(一)圈的组成
圈 名:
圈
成立日期: 年
月
成员人数:
人
平均年龄:
岁
圈 长:
辅导员:
所属单位:
单位电话:
圈 员:
主要工作:
(以门诊药房为例:门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房
药品储存与保管…)
活动期间: 年
月至
年 月
(二)圈名意义:
◎与单位、部门的关系
◎表达对于此活动的期盼 ◎文字的意思(分开、合并)
(三)圈徽意义:
◎与圈名间的关系
◎图形形态的意义(整体、个别)
◎图形颜色的意义
(四)圈活动特点:
三、主题选定
(一)选题过程:
主题评价题目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
◎
评价 说明
分数
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
1
没听说过
不可行
半年后再说
需多个单位配合
3
偶尔告知
可行
明天再说
需一个单位配合
5
常常提醒
咼度可行
分秒必争
能自行解决
注:以评价法进行主题评价,共 —人参与选题过程;票选分数:5分 最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题:(主题说明)
(三)名词定义:(包括衡量指标)
(四)选题理由:
1?对医院而言:
2.对患者而言:
对科室而言:
对个人而言:
其他:
四、活动计划拟订
月份
\周次 步骤 \、
年 月
年 月
年 月
年
1
周
2
周
3
周
4
周
1
周
2
周
3
周
4
周
1
周
2
周
3
周
4
周
1
周
2
周
主题选定
■ ■ 1
■
计划拟订
现况把握
目标设定
1
■ ■
解 析
对策拟订
■ 1 1
1 ■
对策实施
与检讨
效果确认
标准化
检讨改进
成果发表
月
年 月
年 月
年 月
负
责
人
3
周
4
周
1
周
2
周
3
周
4
周
1
周
2
周
3
周
4
周
1
周
2
周
3
周
4
周
为计划线 为实施线
五、现况把握
(一)与主题相关的工作流程图
(二)数据收集结果分析
期间: 年 月 日至月 日
收集对象:
查检表的制定
日期
项目
合并
第页
数据结果的分析:
查检项目
数量
所占比例(%
累计百分比(%
其他
合并
100
(三)改善前柏拉图
六、目标设定
(一)目标值设定:XX单位) 可计算效率(金额)
量化指标:如x件数,x件数/百人,x件数/千人,x件数/万人等。
(二 )设定理由
目标值二现况值-改善值
=现况值—(现况值x改善重点x圈能力)
改善前 目标值
七、解析
(一)从原因中辨明其重要原因(要因分析)
大要因
大要因
中要因
注:U)表示要因
要因选定表
编 号
问题(
〔一)
圈员打分情况
总 分
备 注
鱼骨图中 原因
鱼骨图小 原因
圈 员
1
圈 员
2
圈 员
3
圈 员
4
圈 员
5
圈员……
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
???
注:重要3分,一般2分,不重要1分;根据80/20”原则选项确定 项
(二)依重要原因进行验证,找出真正原因(真因验证)要因进过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
八、对策拟订
主 要 因
对策方案
上 级 政 策
可 行 性
迫 切 性
圈能力
总 分
采 纳
提案人
★
注:全体圈员就每一评价项目,依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定,评价方式:优5分、可3分、差1分,圈员共: 人,
总分 分,以80/20定律 分以上为实行对策,但本圈希
望能有较高之达标率,全体圈员决定以 分以上为实行对策,
共圈选出—个对策。
十、效果确认
(一)有形成果
1.改善前、中、后数据
项 目
改善前
改善中
改善后
备注
调查日期
资料来源
调查总人数
数据数据
合 计
2.改善后柏拉图
3.成果比较
4?目标达标率(目标达标100%±10%是不错的,目标达标率高于150%或 低于80%者应提出说明。)
目标达标率=(改善后—改善前)/(目标值—改善前)X100% 达标率= X100%
进步率二(改善后—改善前)/改善前X100%
QCC手法10团队精神脑力开发沟通协调 改善前
QCC手法
10
团队精神
脑力开发
沟通协调
改善前
改善后
(二 )无形成果
项 目
改善前
改善后
活动 成长
总分
平均
总分
平均
QCC手法运用
团队精神
脑力开发
沟通
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