品管圈活动成果报告书模板.docx

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品管圈(QCC)活动成果报告书 品管圈名称 改善主题 活动单位 活动期间 一、上期活动追踪结果 (一)品管圈活动名称: (二)主题选取原因: (三)目标设定值: 目标准 = 现况值-改善值 =现况值-(现况值X圈能力) (四)效果确认 目标达标率 = (改善后-改善前 )/(目标值-改善前 )X100% 进步率二(改善后—改善前)/改善前X100% (五)效果维持情形: (六)改进措施: 二、圈的介绍 (一)圈的组成 圈 名: 圈 成立日期: 年 月 成员人数: 人 平均年龄: 岁 圈 长: 辅导员: 所属单位: 单位电话: 圈 员: 主要工作: (以门诊药房为例:门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房 药品储存与保管…) 活动期间: 年 月至 年 月 (二)圈名意义: ◎与单位、部门的关系 ◎表达对于此活动的期盼 ◎文字的意思(分开、合并) (三)圈徽意义: ◎与圈名间的关系 ◎图形形态的意义(整体、个别) ◎图形颜色的意义 (四)圈活动特点: 三、主题选定 (一)选题过程: 主题评价题目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 ◎ 评价 说明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多个单位配合 3 偶尔告知 可行 明天再说 需一个单位配合 5 常常提醒 咼度可行 分秒必争 能自行解决 注:以评价法进行主题评价,共 —人参与选题过程;票选分数:5分 最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。 (二)本期活动主题:(主题说明) (三)名词定义:(包括衡量指标) (四)选题理由: 1?对医院而言: 2.对患者而言: 对科室而言: 对个人而言: 其他: 四、活动计划拟订 月份 \周次 步骤 \、 年 月 年 月 年 月 年 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 主题选定 ■ ■ 1 ■ 计划拟订 现况把握 目标设定 1 ■ ■ 解 析 对策拟订 ■ 1 1 1 ■ 对策实施 与检讨 效果确认 标准化 检讨改进 成果发表 月 年 月 年 月 年 月 负 责 人 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 为计划线 为实施线 五、现况把握 (一)与主题相关的工作流程图 (二)数据收集结果分析 期间: 年 月 日至月 日 收集对象: 查检表的制定 日期 项目 合并 第页 数据结果的分析: 查检项目 数量 所占比例(% 累计百分比(% 其他 合并 100 (三)改善前柏拉图 六、目标设定 (一)目标值设定:XX单位) 可计算效率(金额) 量化指标:如x件数,x件数/百人,x件数/千人,x件数/万人等。 (二 )设定理由 目标值二现况值-改善值 =现况值—(现况值x改善重点x圈能力) 改善前 目标值 七、解析 (一)从原因中辨明其重要原因(要因分析) 大要因 大要因 中要因 注:U)表示要因 要因选定表 编 号 问题( 〔一) 圈员打分情况 总 分 备 注 鱼骨图中 原因 鱼骨图小 原因 圈 员 1 圈 员 2 圈 员 3 圈 员 4 圈 员 5 圈员…… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ??? 注:重要3分,一般2分,不重要1分;根据80/20”原则选项确定 项 (二)依重要原因进行验证,找出真正原因(真因验证) 要因进过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。 八、对策拟订 主 要 因 对策方案 上 级 政 策 可 行 性 迫 切 性 圈能力 总 分 采 纳 提案人 ★ 注:全体圈员就每一评价项目,依可行性、经济性、圈能力等项目进行 对策选定,评价方式:优5分、可3分、差1分,圈员共: 人, 总分 分,以80/20定律 分以上为实行对策,但本圈希 望能有较高之达标率,全体圈员决定以 分以上为实行对策, 共圈选出—个对策。 十、效果确认 (一)有形成果 1.改善前、中、后数据 项 目 改善前 改善中 改善后 备注 调查日期 资料来源 调查总人数 数据数据 合 计 2.改善后柏拉图 3.成果比较 4?目标达标率(目标达标100%±10%是不错的,目标达标率高于150%或 低于80%者应提出说明。) 目标达标率=(改善后—改善前)/(目标值—改善前)X100% 达标率= X100% 进步率二(改善后—改善前)/改善前X100% QCC手法10团队精神脑力开发沟通协调 改善前 QCC手法 10 团队精神 脑力开发 沟通协调 改善前 改善后 (二 )无形成果 项 目 改善前 改善后 活动 成长 总分 平均 总分 平均 QCC手法运用 团队精神 脑力开发 沟通

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